Standardiste-téléphoniste (m/f) (réf. E00015887)
GovJobs
Luxembourg, Luxembourg
il y a 1j
source : Moovijob

Statut : Employé de l'État, Fonctionnaire

Qui recrute ?

Administration des contributions directes

Missions

  • La personne retenue sera affectée à la Direction de l’administration des contributions directes, division affaires générales et sera notamment chargée des tâches suivantes :
  • Assurer la gestion des appels téléphoniques internes et externes;
  • Redirection des appels téléphoniques vers les agents compétents;
  • Gestion des appels non aboutis à l’agent compétent;
  • Communiquer aux contribuables des renseignements simples sur l’administration des contributions directes, notamment les adresses et bureaux compétents, les heures d’ouvertures, les délais de dépôt des déclarations d’impôt;
  • Diriger les contribuables vers le site internet de l’administration afin qu’ils puissent réaliser leurs démarches à travers les formulaires en ligne.
  • Profil

    Compétences techniques

  • Maîtriser les outils techniques (standard téléphonique) et informatiques, notamment Word et Excel;
  • Disposer de bonnes capacités d’expression orale et écrite des langues française, allemande, luxembourgeoise et anglaise.
  • Compétences comportementales

  • Excellentes aptitudes relationnelles;
  • Faire preuve d'une excellente élocution;
  • Savoir s'exprimer avec facilité;
  • Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues;
  • Sens de l’organisation et de la responsabilité;
  • Respect de la confidentialité et de la discrétion.
  • Signaler cette offre d'emploi
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