Directeur opérationnel
Automobile Club du Luxembourg (ACL)
Bertrange, Luxembourg
il y a 16h
source : jobs.lu

Rejoignez-nous en tant que DIRECTEUR OPÉRATIONNEL H / F POSTE EN CDI pour succéder à notre collaborateur qui partira en retraite dans 18 mois Vos missions : Gérer et encadrer des équipes pluridisciplinaires, organisées au sein de services spécialisés pour assurer -

plus de 45 000 interventions (dépannages) par an, - le service Call Center et Assistance Center opérationnel 24 / 7, traitant quelques 130 000 appels téléphoniquespar an, -

le service Clubmobil, spécialisé dans la location de voitures et le car-sharing, - la gestion d’un centre de formation agréé, -

  • la supervision des dossiers d’assurances / sinistres et de la logistique interne, Gérer l’ensemble des ressources matérielles et humaines afin d’optimiser l’efficience opérationnelle et la maîtrise des coûts ;
  • Définir et implémenter les standards de qualité, les procédures et la formation pour les collaborateurs et les partenaires externes ;
  • Définir des objectifs et s’assurer que ceux-ci seront atteints ; Analyser des KPI’s et élaborer des plans d’actionsselon les besoins ;
  • Entretenir des relations de coopération avec nos partenaires (clubs européens, ARC Europe et la FIA) ; Contribuer au développement de nos services en anticipant les évolutions technologiques Qualités requises : Vous êtes doté d’excellentes qualités relationnelles et d’un esprit de leadership affirmé, vous savez motiver vos collaborateurs pour qu’ils atteignent leurs objectifs et assurer la satisfaction de nos membres ;
  • Vous êtes un manager expérimenté dans le domaine automobile Vous êtes dynamique, créatif, expert dans la définition d’objectifs de performance à atteindre, d’organisation, de communication et de management des essources Humaines ;
  • Vous avez la capacité de résoudre efficacement des problèmes complexes, de canaliser les tensions,d’encadrer un projet et de le décliner en actions concrètes, de fédérer les différents acteurs ;
  • Vous êtes un excellent communicant et négociateur, vous comprenez les enjeux et contraintes des autres départements ; Vous justifiez d’une formation technique (idéalement, école d’ingénieurs) ;
  • Vous maîtrisez le luxembourgeois, l’allemand, le français et l’anglais.

  • Nous vous offrons : Une rémunération attractive et des avantages motivants ; Une activité passionnante sur le long terme, au sein d’une société dynamique, reconnue pour la qualité de ses services ;
  • La possibilité de vous réaliser et de contribuer au succès de l’entreprise ; Des horaires de travail flexibles ; Un parking gratuit.

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