Réceptionniste atelier mécanique (F/H)
BMW Bilia-Emond Luxembourg
Luxembourg
il y a 3j
source : jobs.lu

FONCTION : Au sein de la réception après-vente, vous êtes responsable du suivi des dossiers de l’atelier mécanique. Vous participez activement, par chacune de vos activités, à la satisfaction de notre clientèle au niveau de l’après-vente.

  • Dans ce contexte, notamment : - vous vous assurez que toutes les demandes du client sont prises en considération et correctement satisfaites ;
  • vous suivez le planning des rendez-vous et assurez l’accueil physique et téléphonique du client avec sympathie ; - vous élaborez les devis de réparation en suivant les prescriptions du constructeur ;
  • vous ouvrez et clôturez les ordres de réparation ; - vous expliquez les démarches à accomplir et organisez la mobilité de notre clientèle ;
  • vous contrôlez et confirmez les commandes de pièces, vous assurez également la vente d’accessoires d’origine ; - vous êtes en charge de l’établissement et du suivi de la facturation (rédaction, envoi).
  • PROFIL : - vous parlez couramment français, anglais, allemand, luxembourgeois. - vous êtes résolument orienté vers la clientèle ;
  • vous êtes chaleureux, dynamique, motivé et ponctuel ; - vous maîtrisez les applications informatiques sous environnement Windows ;
  • vous possédez une connaissance théorique élémentaire de la technique automobile ; - vous êtes précis, rigoureux, ordonné et méthodique ;
  • vous appréciez le travail en équipe ; - vous avez le sens des responsabilités. NOUS VOUS OFFRONS : - l’occasion de développer intensément vos talents de contact et service à la clientèle ;
  • la participation aux formations BMW qui vous offrira une formation initiale professionnelle ainsi qu’un programme attractif de formation continue ;
  • un environnement de travail stimulant et une ambiance collégiale.
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