Magnifique Meeting Trainee
Sofitel Luxembourg Europe
Luxembourg, Distrikt Lëtzebuerg, Luxembourg
il y a 3j
source : Hosco

Vous êtes garant de l'organisation et du bon déroulement de l'évènement de votre client, dans l'ensemble des espaces du Sofitel Luxembourg Europe.

Ace titre, vous coordonnez les différents services afin de faire de l'évènement, un moment mémorable pour votre client. Pour cela, vos missions sont les suivantes :

  • Etre l'interlocuteur privilégié, jusqu'au jour de l'évènement, du client dans la mise en place et le traitement de la prestation.
  • Etre responsable de la satisfaction du client dès la signature du contrat de vente de l'évènement jusqu'à la fin de la prestation.
  • S'adapter au client en lui proposant un mode de fonctionnement et un cadre sur l'organisation de la manifestation.
  • S'informer auprès du client, et pour le bon déroulement de la manifestation, que toutes les informations opérationnelles sont reçues et communiquées aux services concernés en temps et en heure.
  • Etre présent à l'arrivée du client et lui présenter les interlocuteurs opérationnels.
  • Etre présent pendant la durée de la manifestation lors de grands évènements (par ex : privatisation).

  • S'assurer d'obtenir un retour du client sur la prestation délivrée dans une démarche d'amélioration continue.
  • Coordonner les services impliqués dans la réalisation de l'évènement, selon le cahier des charges établi (Banquets, Cuisine, Hébergement, Technique et Prestataire).
  • Etre force de proposition en cas de mise en oeuvre d'actions correctives en informant régulièrement votre responsable.
  • Formaliser les documents de suivi et points de contrôle.
  • S'assurer avant chaque évènement de la parfaite mise en place, du fonctionnement des appareillages et / ou outils informatiques, des installations et de la logistique liée à l'évènement.
  • Etre réactif et proactif dans la gestion des imprévus et des demandes complémentaires du client avant le jour de l'évènement.
  • S'assurer de respect du budget et effectuer le contrôle de la facturation.
  • Respecter les standarts de qualité définis. Maitrise Pack Office
  • La connaissance du logiciel Opéra serait un plus.

    Education Level : Vocational education

    Study area : Hospitality

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