Serviceberater MAN (m/w)
LOSCH Luxembourg
Rue Des Joncs, Luxembourg
il y a 5j
source : Moovijob

Um unser bestehendes Team in der Garage Losch Truck, Van & Bus in Niederanven zu verstärken, suchen wir einen :

Serviceberater MAN (m / w)

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -begeisterung durch optimale Service- und Dienstleistungsqualität
  • Terminplanung und -vorbereitung
  • Betreuung der Fahrzeugannahme inkl. Dialogannahme
  • Auftragsannahme und -erstellung
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Rechnungserstellung und -erläuterung
  • Verfolgung der Teilebestellungen
  • Qualitätskontrolle und Vorbereitung der Fahrzeugrückgabe
  • Garantie- und Kulanzvorbereitung
  • Aktiver Verkauf von Serviceleistungen und Originalzubehör (Umsatzgenerierung und -steigerung)
  • Anbieten von Mobilitätslösungen
  • Planung der Ein- und Ausgänge von Fahrzeugen
  • enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit den abteilungsinternen und -übergreifenden Bereichen
  • Umsetzen von absatzfördernden Marketingmaßnahmen im Service
  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene technische oder administrative, vorzugsweise im Automobilbereich
  • Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einem Autohaus, vorzugsweise als zertifizierter Serviceberater
  • Eigenständige, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise
  • Markante Qualitäts- und Kundenorientierung
  • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Kenntnisse der deutschen und der französischen Sprache
  • Kenntnisse der luxemburgischen und englischen Sprache sind von Vorteil
  • Afin de renforcer son équipe du service après-vente, le Garage Losch Truck, Van & Bus à -Niederanven recherche pour entrée immédiate ou à convenir un / une :

    Conseiller service après-vente MAN (m / f)

    Vos tâches :

  • Réceptionner et conseiller les clients
  • Préparer les rendez-vous et les ordres de réparation d’après les processus centraux
  • Traitement des réclamations clients
  • Faire des devis
  • Facturation et explication des factures
  • Contrôle de qualité et préparation de la sortie de la voiture
  • Préparation des cas de garantie
  • Vente proactive de services et pièces d’origine
  • Votre profil :

  • Vous avez achevé avec succès une formation commerciale, de préférence dans le secteur automobile ou administratif
  • Vous disposez au moins d’une expérience professionnelle d’un an dans un garage, favorablement en tant que conseiller technique certifié
  • Vous êtes orienté client et avez des standards de qualité élevés
  • Fort esprit d’équipe et sens de communication
  • Bonne présentation, avoir le sens commercial et un contact client aisé
  • Maîtriser parfaitement l’allemand et le français
  • Des connaissances du luxembourgeois et de l’anglais seront un atout
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