EMPLOYE CUSTOMER CARE LOGISTIQUE/ROUTE (H/F) CDI
CFL - Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois
CFL multimodal
il y a 6j
source : Moovijob

CFL multimodal s.a., filiale de la Société Nationale des Chemins de Fer Luxembourgeois, s ituée sur le site du Terminal Intermodal à Dudelange, spécialisée dans les activités ferroviaires, logistiques et multimodales, recrute pour son département Customer Service un(e)

Employé(e) Customer Care Logistique / Route (H / F)

Les principales missions sont les suivantes :

Assurer le suivi des commandes et des clients

Renseigner les clients, traiter, encoder et mettre à jour leurs commandes

Assurer le suivi actif des dossiers commerciaux

Veiller à la bonne exécution par les services opérationnels des instructions des clients en binôme avec le service opérationnel et le client

Assurer le contact avec le client (téléphone, mails, concertation avec les clients quant à la date de livraison)

Préparation et saisir les documents relatifs au transport et à la facturation dans le système informatique, préparer les dossiers

Gérer les réclamations clients selon les procédures définies

Votre profil :

Formation Bac+2, de préférence en commerce, logistique

Expérience d’au moins 2 ans dans une fonction similaire dans le milieu du transport logistique, containers

La parfaite maîtrise du Français de l’Allemand et de l’Anglais est requise.

Bonne maîtrise des outils informatiques

Bonne capacité d’écoute et diplomate

Résoudre rapidement les problèmes, être rigoureux et organisé

Savoir développer un argumentaire

Aptitude à travailler en équipe

Vous êtes capable de relever ces défis ? E nvoyez votre CV + lettre de motivation à :

jobs cfl-mm.lu

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