Agent Helpdesk bilingue Fr / En (F/H)
Randstad Luxembourg
Luxembourg
il y a 2j

Nous sommes actuellement à la recherche, pour l’un de nos clients, d’un : Agent Helpdesk bilingue Fr / En (F / H) Tâches à effectuer :

  • Etre le premier point de contact avec l’utilisateur
  • Assurer le support aux utilisateurs
  • Rassembler le maximum d’informations en vue de la résolution des problèmes
  • Effectuer l’escalation des requêtes si nécessaire
  • Communiquer, conseiller et donner des réponses rapides aux clients
  • Faire la liaison en interne
  • Installation et configuration des postes de travail / mobile devices Profil requis :
  • Vous avez une parfaite maitrise du Français et de l’Anglais
  • L’Allemand et / ou le Luxembourgeois sont des atouts importants
  • Vous justifier de deux ans d’expérience sur un poste similaire
  • Vous êtes très orienté client, le relationnel et la communication sont vos points forts
  • Votre rapidité d’exécution et votre sens de l’organisation vous permettent de faire face à toute situation
  • Vous êtes familier avec les logiciels Microsoft et les procédures de résolution de problème associées
  • Les concepts ITIL ne vous sont pas inconnus Intéressé(e) ? Envoyez-nous sans plus attendre votre CV via le lien postuler en bas de votre écran.
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