CUSTOMER SERVICE TRANSPORT (H/F)
Transalliance
Dudelange
il y a 4j

Nos solutions de transports et logistiques reposent sur une maîtrise des moyens qui nous permet d’assurer la sécurisation des livraisons et approvisionnements de nos clients.

Grâce à notre force de mobilisation, nous élargissons en permanence la gamme de notre offre, tout en assurant du parfait respect de la qualité de nos partenaires.

Récapitulatif du poste

Transport / Logistic" Customer Service" (H / F)

Vous prendrez part aux missions suivantes :

  • Identifier les besoins des clients de la Société
  • Identifier et rechercher les opportunités de développement de chiffre d’affaires
  • Promouvoir les solutions de transports offertes par la Société
  • Optimiser et gérer les flux de transports pouvant être confiés par les clients de la Société
  • Affecter les flux de transports aux agents d’affrètement en charge de l’organisation des transports confiés
  • Assurer le lien entre les clients et les agents d’affrètement
  • Assurer un support au service commercial et qualité
  • Veiller à la bonne réalisation des transports et au suivi des ordres de transports
  • Veiller au respect de la politique tarifaire
  • Participer à la réponse d’appels d’offre
  • Participer à la définition de plans d’actions stratégiques de développement et d’amélioration qualitative pour chacun des clients de la Société
  • Transmettre les indicateurs de chargement et / ou livraison selon les demandes des clients
  • Mettre à jour un suivi des non-conformités transport
  • Effectuer des comptes rendu des livraisons aux différents responsables
  • Mettre en œuvre, respecter et faire respecter les process définis par Transalliance
  • Utiliser et veiller à l’utilisation des outils informatiques mis à disposition
  • Réaliser les objectifs budgétaires fixés
  • Profil

  • Vous maîtrisez l'anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ; la pratique de l’allemand serait un plus.
  • Vous êtes détenteur d’un diplôme Bac+3 à Bac+5 avec expérience de 3 ans minimum à un poste similaire en environnement transport.
  • De par vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité d'organisation, vous êtes force de proposition dans la gestion quotidienne des dossiers
  • Vous êtes autonome, rigoureux et avez un sens développé de la négociation
  • Vous avez une sensibilité commerciale
  • Vous maîtrisez le pack office, excel plus particulièrement
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