GESTIONNAIRE CLIENT SERVICES & AML KYC OFFICER EXPÉRIMENTÉ
BNP Paribas Cardif
Luxembourg
il y a 2j

Cardix Lux Vie est unacteur majeur du marché de l’assurance vie luxembourgeoise.

Sur le marché local, la compagnie proposeun large panel de solutions d’épargne et de protection pour les particuliers etles professionnels.

Pour les clients fortunés évoluant dans un contexteinternational, Cardif Lux Vie élabore des offres sur mesure et pérennesà travers un large réseau de partenaires haut de gamme.

Rejoindre Cardif Lux Vie , c’estintégrer une entreprise qui favorise un cadre de travail ouvert et met àl’honneur la créativité, la collaboration, la mobilité et la connectivité dechacun.

Résolument orientée vers l’avenir, lacompagnie est engagée en faveur d’une croissance durable et responsable.Aujourd’hui comme demain, Cardif Lux Vie s’investit auprès de sescollaborateurs et de ses clients pour bâtir au quotidien, l’assurance d’un mondequi change.

Dans le cadre de son développement, Cardif Lux Vie recherche un :

Gestionnaire CLientServices & AML KYC Officer Expérimenté (H / F)

CDD jusque décembre 2021

Votremission

Le gestionnaireassure un traitement optimum des opérations simples et / ou complexes ainsi queles contrôles de premier niveau, dans le respect des règles et procédures, poursatisfaire les clients.

Il assure un rôled’accompagnement et de support auprès des clients, partenaires, servicesinternes et collaborateurs en gérant les actes de gestion ci-dessous :

  • Traitement desdossiers ;
  • Gestion des primes etprestations ;
  • Support auxpartenaires en :

  • Garantissant la gestion des contrats en relations avec les partenaireset les directions internes ;
  • Garantissant la prise en charge des flux entrants et sortants(téléphones, e-mails etc.) en provenance des clients, réseaux et partenaires.

    Le gestionnaire estégalement chargé d’effectuer certaines tâches liées à la vie du service enamont des activités de gestion de contrats (renseignements ponctuels pourtiers, traitement des incidents opérationnels, traitement courriers, scansetc.).

    Apport du poste

    Le Client Servicesest le pilier de la relation avec nos partenaires et nos clients finaux. Ilpermet de transformer la promesse faite au moment de la vente en expérienceclient positive tout au long du cycle de vie des contrats confiés à notrecompagnie.

    Vous rejoindrez une équipequi regroupe toutes les activités de gestion des opérations clients et desupport aux partenaires en lien avec les opérations.

    Ainsi, vous disposerezd’une vision globale à 360 des dossiers et disposerez de l’ensemble desmoyens nécessaires pour l’exécution de vos missions.

    Vous participerezpar ailleurs aux actions d’amélioration continue, et aux projets d’entreprise.

    Environnement de travail

    Vous rejoindrez leDépartement des Opérations et un staff de 120 collaborateurs répartis en huitpôles d’expertise opérationnelle.

    Vous serez affecté(e) à la branche desGestionnaires Client Services & AML KYC pour le marché Wealth ManagementFrance qui prend en charge tout oupartie des tâches liées à l’exécution des demandes des clients et partenairessur la vie des contrats d’assurance VIE pour le département Wealth Management.

    Votreprofil

    Formation : Bac+3 enComptabilité / Finance / Economie

    Expérience professionnelle : Vous justifiez d’une expérience probante dansune fonction similaire.

    Compétences comportementales :

  • Rigueur
  • Créativité & Innovation / Capacité à résoudre des problèmes
  • Esprit critique
  • Capacité à communiquer - à l’oral et par écrit
  • Proactivité
  • Etre orienté client
  • Capacité à collaborer / travail d’équipe
  • Compétences transverses :

  • Capacité d’analyse
  • Compétences techniques :

  • Maîtrise du logiciel de marché de gestion des contrats d’assurance SOLIFEidéalement
  • Maîtrise du Pack Office (en particulier Microsoft Excel et Microsoft Word)
  • Compétences linguistiques :

  • Pratique courante du français et de l’anglais.
  • Dansle cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé aucandidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3mois (bulletin n 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément auxdispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, comptetenu du domaine d’activité de notre établissement.

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