Business Support (helpdesk)
Freelance-info
Luxembourg LU
il y a 12j
source : Freelance-info

Description :

Hays Business Support IT (HelpDesk)

Notre client, une grande structure financière à dimension internationale recherche

un(e) Business Support IT.

Une mission de consultance d’une durée de 5 mois éventuellement renouvelable vous est proposée.

Vos missions

Créer des accès selon les processus internes pour les utilisateurs internes et externes

Gérer / modifier les accès en fonction des besoins

Recevoir et enregistrer toutes les demandes dans le système de billetterie interne

Traiter les demandes conformément au SLA

Contribuer à la construction et à la mise à jour de la documentation

Contribuer à améliorer les processus de services

Profil recherché

Vous parlez Anglais et Français couramment

Minimum de cinq ans d’expérience

Expérience dans le domaine administratif

Bonne connaissance des processus et des interdépendances de l’entreprise

Expérience avec le support utilisateur final

Capacité à bien travailler de manière indépendante et en équipe

Avoir une capacité d’analyse et d’investigation approfondie

Une expérience antérieure du support / support technique et une expérience de la gestion électronique seront considérées comme un atout.

Clic2search : Mission Support

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