Insurance officer H/F
ARVAL Luxembourg S.A.
Crauthem, LU
il y a 1j
source : Monster

Le service et la satisfaction des clients sont pour vous des valeurs essentielles ?

Organisé(e), rigoureux(se) et enthousiaste, vous voulez intégrer une équipe dynamique ?

Ne vous posez plus de questions et venez rejoindre une entreprise consacrée Great Place to Work !

Arval Luxembourg, filiale du Groupe BNP Paribas, est depuis 20 ans un acteur majeur du leasing opérationnel au Luxembourg et gère près de 12000 véhicules.

Afin d’accompagner la croissance d’Arval Luxembourg, notre département Operations est activement à la recherche d’un(e) :

Insurance Officer(h / f)

CDI Temps Plein

Un accident est vite arrivé. Cela a hélas souvent une influence sur l’agenda des conducteurs. En pareilles circonstances, nous nous devons de les aider de manière efficiente et agréable, afin qu’ils prennent conscience qu’avec Arval, ils ont fait le bon choix.

A vous alors de gérer de A à Z les sinistres relatifs aux véhicules appartenant à notre flotte.

Votre mission

  • Vous êtes responsable de l’ouverture et du suivi des dossiers de sinistre(s) de nos clients et veillez à ce que le client bénéficie d’une prestation de service parfaite ;
  • Vous participez à la surveillance de la durée des réparations et veillez à la récupération des fonds, de sorte que le dossier puisse être clôturé le plus rapidement possible.

  • En cas de retard, vous prenez des mesures auprès du fournisseur et / ou du conducteur ;
  • Vous êtes le point de contact des conducteurs et des fournisseurs et tenez chacun informé de l’état d’avancement du dossier ;
  • Vous prenez des mesures pour résoudre les plaintes de manière satisfaisante ;
  • Vous respectez les conventions issues des SLA dans votre domaine d’activités et contribuez à la réalisation des KPI de votre département.

    Votre profil

  • Vous possédez un diplôme Universitaire Bac+2 / 3 minimum ;
  • Vous avez le sens de l'efficacité et de l'organisation et êtes résistant(e) au stress ;
  • Vous attachez de l'importance à l'esprit d'équipe et êtes capable dans le même temps de travailler de manière autonome ;
  • Vous êtes habile avec les chiffres et avez un bon esprit d’analyse et de synthèse ;
  • Vous parlez français et avez un bon niveau en anglais. La connaissance de l’allemand constitue un atout. ;
  • Votre expérience dans le domaine de la gestion des sinistres est appréciée mais pas exigée.

    Notre offre, si nous vous retenons !

  • Des avantages extralégaux ;
  • Un environnement de travail agréable ;
  • L’appartenance à un groupe solide et renommé et à une équipe dynamique !

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