AGENT HELPDESK (Windows/Office365) - INSTITUTION BANCAIRE H/F
EyeTech Solutions
Steinsel, LU
il y a 2j
source : Monster

Une instituion bancaire reconnue au Luxembourg est actuellement à la recherche d'un AGENT HELPDESK , qui répondra et traietra les requêtes des utilisateurs.

En tant qu' AGENT HELPDESK , vous serez principalement responsable de la gestion des requêtes des utilisateurs, répondre aux appels, créer les tickets, dispatcher les tickets entrants vers le bons département.

Pour mener à bien votre mission il faudra IMPERATIVEMENT maitriser l' Anglais , car vous serez immergé dans un environnement international , mais aussi avoir des connaissances sur l'environnement windows et avoir déjà utilisé un outil de ticketing (servicenow, jira, GLPI, ...).

AGENT HELPDESK - Missions :

  • Créer des tickets
  • Répondre au demandes des utilisateurs
  • Support utilisateurs à distance et sur sites
  • AGENT HELPDESK - Profil :

  • Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en informatique
  • Vous justifiez d'une première expérience (stage / alternance)
  • Vous maîtrisez les environnements suivants : Windows / Office 365 / outils de ticketing
  • Vous parlez anglais
  • AGENT HELPDESK - L'offre :

  • Un salaire attractif (selon votre profil)
  • Des chèques repas
  • La possibilité de travailler au sein d'une entreprise internationale
  • Rejoindrez une entreprise à taille humaine à l'echelle internationale
  • Cette opportunité vous intéresse ?

    N'hésitez pas à nous envoyer votre CV. Nizar Dellal est responsable de ce poste.

  • CONFIDENTIALITE GARANTIE -
  • Nous traiterons votre demande en toute confidentialité. Toutefois, n'hésitez pas à faire passer le mot si quelqu'un peut correspondre à cette offre.

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