Infrastructure Opérations Specialits CDI 40h/s. - H/F
RH Lab.
Luxembourg
il y a 4j
source : Moovijob

Notre client basé à Luxembourg, est spécialisée dans le domaine informatique. Afin de renforcer son équipe, nous recherchons pour eux un Technicien infrastructure avec le profil suivant :

Définition du poste

  • Dépanner les incidents en fonction des procédures et des objectifs définis
  • Gérer, maintenir et mettre à jour la documentation
  • Gérer les incidents dans le système de ticketing
  • Documenter les problèmes et les gérer
  • Répondre aux demandes des différents services
  • Identifier les opportunités et recommander des solutions qui amélioreront les opérations et contribueront à l'amélioration continue
  • Informer les services appropriés des incidents
  • Prendre en charge les activités du Service Desk lors des absences, en traitant les incidents et les différentes demandes
  • Profil recherché

  • Formation dans le domaine informatique
  • Connaissance des appareils mobiles et des services de téléphonie mobile
  • Connaissance de l'utilisateur final HW / SW
  • Connaissance du système de ticketing, de la CMDB et des outils de gestion du changement
  • Compréhension des protocoles de réseau
  • Connaissance des environnements de téléphonie VoIP
  • Expérience dans la conception et la mise en œuvre d'infrastructures de réseaux de données, voix et / ou vidéo
  • Compréhension des systémes de haute disponibilité
  • Expérience dans la gestion d’intervention et maintenance, mise en place de tâches automatisées
  • Certifications de domaines de fournisseurs : Certification de base ITIL (obligatoire)
  • Réactif, rigoureux
  • Bonne communication et bonne capacité d’écoute
  • Langues : Français et Anglais
  • Conditions et Avantages

  • Nous vous proposons un poste en CDI à pourvoir immédiatement dans un environnement innovant
  • Le parcours du candidat

  • Analyse de votre candidature
  • Pré-entretien téléphonique avec RH Lab.
  • Entretien dans les locaux d’RH Lab. ou entretien Skype
  • Entretien téléphonique avec notre client
  • Entretien final avec notre client
  • Postuler
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