Beschwerdemanager (w/m/d)
DekaBank
Luxemburg
il y a 4j

Sie erwartet :

  • Schriftliche Beantwortung von individuellen Kunden- und Vermittleranfragen zum Depot- und Wertpapiergeschäft
  • Bearbeitung und Koordination von Beschwerden in Zusammenarbeit mit den involvierten Fachbereichen
  • Fehler- und Ursachenanalyse sowie Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Durchführung von Depot- und Umsatzkorrekturen (Schwerpunkt Vermögensverwaltungsprodukte)
  • Umsetzung und Bearbeitung von regulatorischen und sonstigen fachlichen Anforderungen
  • Sie bringen mit :

  • Bankausbildung, idealerweise mit Zusatzqualifikation (z.B. Betriebswirt oder Bank- / Sparkassenfachwirt)
  • Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift, insbesondere in deutscher Sprache (Kenntnisse der englischen und französischen Sprache von Vorteil) sowie telefonisches Verhandlungsgeschick
  • Gute analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Sie sind ausgesprochener Teamplayer, arbeiten strukturiert und selbstständig. Ein hoher Qualitätsanspruch an Ihre Arbeit ist für Sie ebenso selbstverständlich wie hohe Einsatzbereitschaft.

    Freuen Sie sich auf ein attraktives Umfeld :

    Flexible Arbeitszeiten Attraktive Vergütung Weiterbildung Betriebliche Altersvorsorge Gesundheits- management Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz sowie ein leistungsorientiertes Einkommen mit zahlreichen Nebenleistungen.

    Dazu gehört auch eine Vielzahl von Angeboten, um den vielfältigen Anforderungen von Beruf und Familie gerecht zu werden.

    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung! Weitere Infos rund um Ihre Karriere bei der DekaBank finden Sie auf unserer !Bei Rückfragen steht Ihnen unsere Bewerberbetreuung unter +352 3409 - 4513 gerne zur Verfügung.

    Im Falle einer Einstellung werden wir Sie um die Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses bitten. Die Deka-Gruppe strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an.

    Dieses Ziel wird unter anderem in der Einstellungs- und Beförderungspolitik berücksichtigt.

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