Customer Support Assistant - BIL Direct Center (H/F)
Banque Internationale à Luxembourg
Luxembourg, Luxembourg
il y a 4j
source : Dogfinance

Description

Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-Duché. Depuis sa création, elle joue un rôle actif dans les principales phases du développement de l'économie luxembourgeoise.

Elle exerce aujourd'hui les métiers de banque de détail, banque privée et banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux.

Avec plus de 2.000 collaborateurs, la Banque est présente au Luxembourg, en Suisse, au Danemark et en Chine.

Responsabilités

Vous serez responsable de la prise en charge les demandes clients entrées via les différents canaux.

Vous reporterez au Direct Banking Manager.

Vos missions :

  • Vous assurez la promotion du Self-Banking
  • Vous détectez les opportunités de ventes
  • Vous contactez activement les clients et participez à des actions commerciales
  • Vous répondez aux appels des clients, identifiez leurs besoins, répondez aux objections et convertissez chaque contact en une opportunité.
  • Vous faites preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers
  • Sur base de scenarios et de discours de vente, vous persuadez les clients potentiels de souscrire à nos produits et services.
  • Profil recherché

    Exigences obligatoires

  • Diplôme en Bac+3 en commerce, administration ou droit
  • Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction commerciale
  • Maîtrise de nos outils de self-banking
  • Maîtrise de BLSnet
  • Bonne connaissance des produits distribués au sein du Retail
  • Vous maîtrisez parfaitement le luxembourgeois, l’allemand, l’anglais et le français
  • Excellentes capacités relationnelles, de communication et d'écoute
  • Capacité à identifier et transformer des opportunités commerciales
  • Esprit d'équipe
  • Vous êtes autonome, persuasif et organisé
  • Signaler cette offre d'emploi
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