Consultant Support Applicatif (H/F) : CDI ou VIE
Ausy Luxembourg PSF S.A.
Luxembourg
il y a 19j
source : Moovijob

VOTRE CARRIERE CHEZ AUSY LUXEMBOURG PSF : Valoriser le métier de Consultant est l’une de nos devises. Nous favorisons la relation sur le long-

terme comme en témoignent certains de nos collaborateurs qui nous accompagnent depuis plus de 10 ans. Vous évoluerez dans un environnement interne où l’humain et le bien-

être est au cœur de nos considérations. Vous aurez l’opportunité d’être formé et certifié, de découvrir différents environnements clients et y apporter toutes vos compétences et vos idées.

Nous vous proposons un plan de carrière concerté et évolutif grâce à une équipe managériale à l’écoute et accessible. MISSION : Afin d'intégrer notre équipe chez l'un de nos clients issu du secteur de l'assurance, nous recherchons une personne qui prendra en charge le support applicatif pour les applications métiers.

A ce titre, vous interviendrez pour : Résoudre et suivre les incidents / requêtes clients en respectant les normes ITIL mises en place Escalader les incidents au niveau supérieur si nécessaire Assurer le suivi fonctionnel et le monitoring applicatif Analyser les incidents afin de proposer des solutions d'amélioration Assurer la conduite du changement auprès des utilisateurs finaux notamment par le biais de formations Rédiger les différentes documentations requises pour assurer la continuité de service Mettre en place des process en vue d'améliorer la satisfaction client PROFIL : Connaissance en architecture des systèmes d’information en général Connaissance en analyse de logs Connaissances ITIL (les certifications sont les bienvenues) Elocution fluide, capacité à vulgariser des propos informatiques, excellentes qualités rédactionnelles (syntaxe, orthographe, vocabulaire) Attitude didactique dans l’accompagnement du Client Savoir planifier, coordonner et assurer le suivi de tâches simultanées Capacité à agencer son temps de travail selon des impératifs Résistance au stress Proactivité, sens de l’entrepreneurial et Orientation DevOps Français courant, niveau d'anglais intermédiaire / avancé >

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