Business Process Owner SEPA Payments
Belfius Banque & Assurances
Luxemburg, BE
il y a 4h
source : Belgie Vacature

Taken en verantwoordelijkheden Vous avez des affinités avec la technologie ?

Le monde du digital ne vous effraye pas ?

Vous êtes à la recherche d’une fonction passionnante dans un environnement dynamique au sein d’une équipe enthousiaste?

Vous avez le sens de l’initiative, vous êtes critique, plein de bon sens et doué pour la communication ? Alors ce job est fait pour vous !

En tant qu’expert de son domaine, le BPO a pour tâches principales :

  • optimiser la productivité et la qualité des systèmes ;
  • initier et participer aux projets du domaine ;
  • gérer les incidents opérationnels ;
  • participer ou mener des études, fournir des statistiques ;
  • représenter son domaine en interne et collaborer avec les autres entités de la banque (Compliance, Audit, A / C, ICT, Accounting, Legal, RCB, PCB, ) ou avec des entités externes (Febelfin) ;
  • traiter et analyser les dossiers complexes et les plaintes en conservant l'équilibre entre les intérêts de Belfius et les intérêts du client ;
  • assurer le traitement adéquat à chaque client selon sa segmentation (Wealth, Privilege, etc..) ;
  • soutenir et renforcer au sein de l’équipe la stratégie de CTS ;
  • participer aux permanences utiles (tour de rôle).
  • Profiel kandidaat

  • régime de travail à 100 % ;
  • esprit analytique, synthétique et prise de décision ;
  • orienté client (interne - externe) ;
  • connaissance des moyens de paiement ou être disposé à les apprendre ;
  • vous êtes bien organisé, autonome et orienté solution ;
  • bon communicateur, aussi bien oral qu’écrit ;
  • bilingue avec connaissance passive de l’anglais ;
  • flexible en cas de nécessité ;
  • certificat loi Willems (ou être disposé à le passer).
  • Geboden wordt

    Nous investissons sans relâche dans le bien-être de nos collaborateurs, avec des formations sur mesure, des parcours professionnels riches en défis, un environnement de travail dynamique, et une attention particulière portée à une alimentation saine et à l’activité sportive.

    Nos collaborateurs s’engagent avec enthousiasme dans les causes soutenues par Belfius.

    Chez Belfius, nous mettons tout en place pour que nos collaborateurs maintiennent un juste équilibre entre vie privée et professionnelle : des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler de la maison, d’un bureau satellite ou de notre siège situé au centre de Bruxelles, facilement accessible en train et transports en commun.

    Venez travailler dans des bureaux accueillants, des espaces ouverts et lumineux qui inspirent votre créativité.

    Profitez des espaces de rencontre ouverts pour des échanges informels autour d’un café et des salles de réunions équipées de système de visioconférence pour se réunir avec les collègues même à distance.

    Commencez la journée par un entraînement à la salle de fitness Belfius Workout, à midi un lunch sain au restaurant d’entreprise The Village.

    Créez des liens avec des collègues lors d’activités organisées après les heures de travail.

    Une rémunération attrayante, compétitive et flexible, ainsi que de nombreux avantages extra-légaux : assurance de groupe, assurance hospitalisation, chèques repas, abonnement aux transports en commun, réduction sur des produits bancaires et d’assurances,

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