NSI - Agent de Support Service Desk
NSI
Luxembourg
il y a 4j
source : ictjob.lu

Nous sommes à la recherche d'un Agent de Service Desk, parlant français et allemand. Vos principales responsabilitésAssurer la fonction en tant que point de contact unique du Service DeskRecevoir, consigner et gérer tous les appels du personnel par téléphone, courrier électronique et portail utilisateurEnregistrement des incidents dans le système des tickets ITSM, selon nos procédures internes, et assurer un assignement correctGérer le cycle de vie de l'incident, y compris la qualité, clôture et la vérificationEscalader, si nécessaire, les tickets vers le support de niveau 2 et / ou 3Déployer, gérer, maintenir et faire évoluer le parc micro-informatique (ordinateurs de bureau, laptops, appareils mobiles et solutions logicielles associées) selon les directives du serviceParticiper aux permanences du service informatiqueDocumenter les activités, solutions et work-arounds dans la Knowledge Base du service Votre profil Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaireFrançais et Allemand courant, le Luxembourgeois et l'Anglais sont des atoutsTrès bonne connaissance : Référentiel ITILWindowsLa connaissance du milieu hospitalier sera considérée comme un avantageSentiment de priorisationsAdaptabilité, flexibilité et un bon esprit d'équipeSi à l'issu du processus de recrutement, votre candidature est retenue, un extrait de votre casier judiciaire pourra vous être demandé Ce que l'on vous propose Saisissez l'opportunité de rejoindre notre famille NSI , où les valeurs humaines restent au coeur de nos prioritésEnvironnement dynamique et innovantFormationsPerspectives de carrièreContrat permanentPackage salarial à la hauteur de vos compétences Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.

Signaler cette offre d'emploi
checkmark

Thank you for reporting this job!

Your feedback will help us improve the quality of our services.

Postuler
Mon email
En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
Continuer
Formulaire de candidature