Conseiller technique clients
Groupe Atlantic
Centre
il y a 5h

La satisfaction du client vous anime ? Vous êtes Curieux et passionné par la technique ?

Alors venez renforcer le SATC

  • Service d'Assistance Technique Clients) du site d'Orléans (45), en tant que conseiller technique clients (h / f).
  • Vos missions ?

    Intégré à une équipe d'environ 15 personnes, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients professionnels (plombiers, électriciens, chauffagistes ) et contribuez à leur fidélisation

    en assurant, de façon autonome, le support technique à distance (téléphone, emails, forums ).

    A ce titre, vous :

  • collaborez en interne avec les équipes projet R&D, qualité et marketing afin d’intégrer dès la conception des produits votre connaissance des exigences clients,
  • participez activement à l’amélioration continue des produits de la marque dans le but de garantir la satisfaction client,
  • accompagnez nos clients dans le choix et l'installation de nos produits (radiateurs connectés, chauffe-eau électriques et thermodynamiques, climatisation ),
  • analysez leurs demandes d'assistance au travers d’un diagnostic technique et décidez de l'action à mettre en place pour répondre (techniquement et / ou commercialement) aux pannes et difficultés qu'ils rencontrent,
  • êtes acteur des projets liés à la vie du service (organisation, cadre de travail).
  • Pourquoi rejoindre le SATC* du site d’Orléans ?

    Vous bénéficiez d’une formation complète et individualisée pour devenir un expert de la technique de nos produits et de la relation client.

    Notre culture de l’innovation vous permet de développer vos compétences et d’évoluer au sein du groupe.

    Nous vous proposons un cadre de travail à dimension humaine et une culture d’entreprise dynamique, où l’esprit d’équipe, la satisfaction du client, la prise d’initiative et la qualité du service font partie de nos fondamentaux.

    Le profil recherché ?

    De formation ou d'expérience technique en génie climatique et électrotechnique, venez-nous apporter votre enthousiasme, vos capacités d'écoute et votre ouverture aux autres autant d'éléments générateurs d'opportunités au sein du GROUPE ATLANTIC.

    Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

    Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employer 2021", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

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