Stagiaire Paiements – support Gestion de Projets (m/f)
ING
Luxembourg
il y a 5j

Stagiaire département Paiements support Gestion de Projets (m / f)

Dans le cadre du renforcement de son département Paiements, ING Luxembourg recherche un(e) stagiaire Paiements dès que possible pour une durée de 6 mois minimum ou contrat en alternance d’un an .

Le département Paiements est en charge du traitement de tous les types de paiements de la Banque (entrées de fonds, ordre de paiements, paiements par cartes, chèques, domiciliations, .

du Helpdesk opérationnel pour les systèmes électroniques de paiements utilisés par nos clients (Multiline, Internet, Remote Accès) et du Helpdesk pour le domaine des cartes de débit et de crédit ainsi que de l’implémentation des solutions électroniques de paiement.

Il est également en charge de l’analyse des dossiers de réclamations relatifs à la matière paiements.

Votre mission consiste à :

  • Participer aux projets Métiers en cours au sein du département et collaborer régulièrement avec les autres départements de la Banque (métiers Front ou back-office)
  • Analyser avec le support de l’équipe les différentes demandes en support des projets non IT, participer aux tests, à l’élaboration et suivi des tableaux des indicateurs de l’activité Paiements
  • Suggérer des opportunités d’amélioration de processus et participer à la gestion du risque du département
  • Supporter la gestion des tâches opérationnelles en fonction des besoins ponctuels
  • Profil :

  • Minimum Bac +3 à orientation économique ou financière.
  • Bonnes capacités relationnelles et sens du service client
  • Une première expérience dans un domaine en relation avec la gestion de projet sera considérée comme un atout.
  • Bonnes capacités d’organisation et de jugement.
  • Informatique : la maîtrise de MS Office est importante ainsi qu'une bonne exécution des tâches de contrôle.
  • Langues : Maîtrise du français et de l’anglais
  • Votre environnement de travail :

    ING est un groupe financier important dans le monde. Avec plus de 53.000 collaborateurs, ING offre des services bancaires à plus de 33 millions de clients répartis dans 40 pays.

    Au Luxembourg, nos clients sont des particuliers, des petites et grandes entreprises ainsi que des institutionnels. ING emploie près de 800 collaborateurs et propose une vaste gamme de services financiers.

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