Job Level

Job Fixed-term contract : No Status Full Time Anticipated Start Date 19-08-2019

Skills

Level of Education A level Areas of study Hospitality Professional experiences 3 to 5 years Languages essential French

English Optional languages German (Working level)

Essential and optional requirements

Key tasks

Vous êtes le(a) garant(e) du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel et vous managez et savez motiver l'équipe de la réception composée de 4 réceptionnistes tournants pour offrir une prestation de qualité.

Vous êtes présent(e) de manière régulière à la réception de l’hôtel et vous mettez en valeur les offres de la marque et de l'hôtel en fonction de chaque type de clientèle.

Vous gérez les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par vos collaborateurs et vous vous assurez de la mise en application et du respect des procédures de votre service.

Vous élaborez le planning de travail en tenant compte des compétences de chacun, vous animez votre équipe et veillez à la bonne ambiance.

Vous êtes en charge de tâches administratives telles que la gestion des DD ou le contrôle des facturations et des déductions et remboursements effectués par votre équipe au jour le jour.

Enfin, vous tenez à jour divers tableaux de bord (chiffres d’affaires, taux d’occupation, prix moyen par chambre, prévisions d’activités, planning des effectifs, etc.

vous effectuez le suivi régulier des productions des sociétés et agences, et vous analysez les résultats afin d'optimiser le remplissage de l'hôtel selon les stratégies établies par la Direction.

ibis Styles and its people

Simplicity

Working procedures are simple and thorough.

The uniform is relaxed and comfortable.

Quality

Extended multi-skill training designed to create all-round.

Sociability and accessibility

Hotels on the human scale : every manager is accessible to staff and leads his or her team as a family.

The customers are accessible, the contacts are numerous and pleasant.