Agent Helpdesk / Service Desk / Support niveau 1
AUSY LUXEMBOURG PSF S.A.
Luxembourg, LU
il y a 1j
source : Monster

VOTRE CARRIERE CHEZ AUSY LUXEMBOURG PSF : Valoriser le métier de Consultant est l'une de nos devises. Nous favorisons la relation sur le long terme comme en témoignent certains de nos collaborateurs qui nous accompagnent depuis plus de 10 ans.

Vous évoluerez dans un environnement interne où l'humain et le bien-être sont au cœur de nos considérations. Vous aurez l'opportunité d'être formé et certifié, de découvrir différents environnements clients, et y apporter toutes vos compétences et vos idées.

Nous vous proposons un plan de carrière concerté et évolutif grâce à une équipe managériale à l'écoute et accessible. Nous recherchons actuellement des consultant(e)s Helpdesk afin de renforcer nos équipes actuelles.

MISSION : Support 1er niveau (prise d’appels, mails, tickets) Prise en charge des interventions techniques sur site (IMAC) Traitement, résolutions, escalation des incidents / demande de service Accompagnement et formation des utilisateurs Encodage et mise à jour régulière de procédures Participation aux projets clients PROFIL : Vous êtes bilingue Français / Anglais.

Toute autre langue est un avantage Vous avez de bonnes connaissances ou êtes certifié ITIL V3 Vous êtes à l’aise avec les outils de ticketing (Service Now est un plus) Vous maîtrisez les Systèmes d’Exploitation (Windows 7 et suivants) Vous avez une expérience significative en AD, VPN, Réseau et téléphonie mobile Vous maîtrisez le pack Office 2010 ou plus récent ainsi que les outils de messagerie tels que Outlook et / ou Lotus Notes QUALITES REQUISES : Avoir un excellent sens de la communication Être résistant au stress et pédagogue Doté d’un esprit d’équipe prononcé Avoir un bon sens des priorités Être rigoureux, autonome et organisé Être dynamique et appliqué Être capable de rédiger des procédures en Français et en Anglais Participer à l’amélioration continue du service (CSI) Vous portez un intérêt particulier à la veille technologique Poursuivez votre carrière au sein d'une entreprise dynamique et à taille humaine comme AUSY Luxembourg PSF.

Contactez-nous sans plus tarder et faîtes-nous parvenir votre CV !

Postuler
Ajouter aux favoris
Retirer des favoris
Postuler
Mon email
En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
Continuer
Formulaire de candidature