Representantes comerciales
LOGIWEB S.A..
Luxemburgo
il y a 1j
source : Europeos.es

Spécialiste dans la distribution sur Internet d'alimentation et d'accessoires pour animaux de compagnie basé au Luxembourg, recherche actuellement un(e) employé(e) service client .

Structure à taille humaine, notre service client est réactif et soucieux de la satisfaction de nos clients. Le client est privilégié et peut compter sur votre aide et votre capacité à réagir très vite.

Vous établissez une relation de confiance avec nos clients afin de les fidéliser.

Vos missions principales seront les suivantes :

  • Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants et sortants du service client et répondez à toutes les questions et demandes des clients (produits, stocks, paiements, livraisons ) de manière autonome.
  • Vous répondez aux demandes de nos clients reçues par e-mails.
  • Vous suivez le déroulement des livraisons et contactez les transporteurs et les clients en cas de besoin.
  • Vous portez des réclamations aux transporteurs en cas de litige.
  • Vous réalisez les tâches administratives liées au service client.
  • Profil attendu :

    De formation commerciale (idéalement Bac+2), vous justifiez de plusieurs années d’expérience en service client téléphonique.

    Vous possédez un excellent relationnel, une attitude positive et êtes à l’aise au téléphone. La satisfaction du client est votre priorité.

    Vous faites preuve d’une qualité d’écoute exceptionnelle. Vous êtes organisé, autonome et polyvalent.

    Vous pratiquez couramment le Français à l’oral et à l’écrit. Vous possédez de très bonnes qualités rédactionnelles.

    Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise avec l’informatique.

    Merci de nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation par e-mail.

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