Directores de políticas y planificación
AUSY LUXEMBOURG PSF S.A..
Luxemburgo
il y a 20h
source : Europeos.es

Description des tâches :

Dans le cadre d’une récent mise en place d’un plan d’action de remédiation chez l’un de nos clients bancaires,

nous recherchons un consultant ayant excellentes connaissances des processus ITIL et notamment

en matière de Change Management.

L’objectif serait de :

Modifier les process existants et en créer de nouveaux afin de les adapter aux nouvelles contraintes

Analyser les livrables existants, détecter les documents manquants et fournir les nouvelles livrables nécessaires (Incident, Problem et surtout Change Management)

Veiller au respect des process ITIL dans la gestion quotidienne

Contrôler et Analyser les demandes de change dans l’outil de gestion des changements

Production de KPI, analyse et reporting.

PROFIL :

Diplôme supérieur en Informatique

Expérience réussie dans une fonction similaire

Excellentes connaissance d’ITIL (les certifications sont un plus)

La connaissance de l’outil Remedy pour la gestion des changements est un plus

Pratique courante du Français et bon niveau d’anglais

Excellentes capacités rédactionnelles et d’analyse

Contraintes : Extrait de casier judiciaire exigé

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