collaborateur service relation clients frit/ang(f/h)
Randstad
Luxembourg Centre Gare
il y a 6j

description du poste

Nous sommes actuellement à la recherche, pour l’un de nos clients du secteur de l’Assurance, d’un :

Collaborateur Service Relation Clients Fr / It / Ang (F / H)

Votre mission :

  • Garantir une assistance complète aux clients en répondant à leurs besoins.
  • Apporter la réponse adéquate et selon les procédures en vigueur à l’ensemble des demandes de nos clients, quel que soit le moyen de communication : téléphone, courrier ou e-mail.
  • Adopter une démarche qualitative en garantissant une satisfaction clients en cohérence avec la stratégie de la compagnie.
  • Respecter et faire respecter les procédures en ligne avec nos contraintes réglementaires.
  • Votre profil :

  • Vous êtes curieux, aimez le contact humain et trouver des solutions.
  • Maitrise tant à l’oral qu’à l’écrit du Français et de l'Anglais. L’Italien est un atout considérable.
  • Diplômé d’un Bac +2 en relation client, gestion, secrétariat, commerce, ou communication.
  • Capacité à gérer les clients difficiles tout en gardant votre calme et en restant professionnel.
  • Capacité à adapter et personnaliser un email, courrier ou discours en fonction de la nature de la demande et de l’interlocuteur.
  • Expression écrite et orale irréprochables.
  • Aisance relationnelle, capacité d’écoute et fort esprit d’équipe.
  • Rigoureux et organisé, autonome et force de proposition.
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