Gestionnaire Client Service Team (H/F) - CDD de 6 mois
BGL BNP Paribas
Luxembourg
il y a 6j

Gestionnaire Client Service Team (H / F) - CDD de 6 mois(

Numéro de l'emploi :

BAN003764)

Depuis mai 2009, BGL BNP Paribas fait partie du groupe BNPParibas, leader européen en matière de services bancaires et financiers.

Avec BGL BNP Paribas , le Groupe BNP Paribasest le premier employeur du secteur financier et l’un des plus grands employeursdu Grand-Duché de Luxembourg.

BGL BNP Paribas occupe une place de premier plan sur son marché national et étend son rayond'action à la Grande Région, englobant les zones frontalières du Luxembourg.

Dans le cadre de nosactivités, nous recherchons, un / une :

Gestionnaire Client Service Team (H / F) CDD de 6 mois Votre mission

Dans un contexte decroissance dynamique et de transformation vers la banque de demain, nousrecherchons un Gestionnaire Client Service Team pour notre départementEntreprise, rôle au travers duquel vous serez en charge de consolider etd’entretenir la relation avec nos clients en leurs rendant un service dequalité dans le traitement de leurs demandes qu’elles soient opérationnelles ouinformationnelles.

Vos principales responsabilités Pratiquement, vous serez responsable :

de gérer les opérationsbancaires quotidiennes de nos clients dans le cadre des paiements, de lagestion de leurs comptes, produits et tarification associées, etc

de suivre et supporter nosclients dans le traitement d’opérations complexes tels que le CashManagement ou les closings

d’accompagner nos clients lorsde demande de souscription à des services bancaires comme les cartes, lesdomiciliations, les ordres permanents, ou d’exécution de leurs transactions surtitres

de former et accompagner lesclients sur l’utilisation des outils e-banking.

de participer à l’améliorationcontinue des processus opérationnels en vue de la digitalisation de nosservices

Apport du poste

Au travers cette fonction, vous aurez l’opportunité :

d’interagir avec des clients tantnationaux qu’internationaux dans des secteurs d’activité variés et aurezl’occasion également d’être en contact avec d’autres entités du Groupe BNPParibas dans le monde

de travailler en équipe touten ayant des opportunités d’effectuer des tâches en toute autonomie

de développer desconnaissances liées à la clientèle de la Banque des Entreprises

Environnement de travail

Travail au sein d’une équipe de 18 personnesexpérimentées et dynamiques.

Vous évoluez dans un environnement multiculturel

Etudes :

Formation en sciences économiques. Des connaissances de la finance / du monde bancaire seront idéal afin d’allier les connaissances nécessaires pour comprendre la gestion des opérations bancaires et pouvoir accompagner les clients avec efficacité.

Vous disposez au minimum d’une expérience de 5 ans dans le secteur bancaire, ainsi qu’une bonne connaissance des flux financiers et des activités liées au traitement des paiements et Cash Management

Une première expérience dans un domaine similaire ou une fonction de back ou Middle Office sera considérée comme un atout.

Compétences Comportementales :

Vous avez une bonne présentation et une aisance relationnelle avec les clients en particulier

Vous êtes orienté client, qualité de service et solution

Vous avez de très bonnes capacités de rédaction et communication

Vous êtes ouvert, curieux, rigoureux et flexible

Vous avez le sens du risque et du respect des procédures

Vous avez l’esprit d’équipe

Vous faites preuve d’une grande capacité d adaptation au changement.

Compétences Transverses :

Capacité à élaborer et à adapter un processus

Compétences Techniques :

Vous avez une appétence pour l’utilisation des outils bureautiques et de cash management.

Compétences Linguistiques :

Très bonne connaissance de l’anglais et du Français (parlé et écrit). Une bonne connaissance de l’Allemand et / ou du Luxembourgeois sont considérés comme un avantage.

Dans le cadre de la finalisation du processus de recrutement, il sera demandé au candidat présélectionné un extrait de casier judiciaire datant de moins de 3 mois (bulletin n 3 pour le Grand-Duché de Luxembourg), conformément aux dispositions de la loi du 23 juillet 2016 relative au casier judiciaire, compte tenu du domaine d’activité de notre établissement.

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