Customer Support Officer (H/F)
Banque Internationale à Luxembourg
2953 Luxembourg, LU
il y a 3j
source : jobs.lu

bil.com Description Fondée en 1856, la Banque Internationale à Luxembourg (BIL) est la plus ancienne banque universelle du Grand-

Duché. Depuis sa création, elle a joué un rôle actif dans les principales phases de développement de l'économie luxembourgeoise.

Elle exerce aujourd’hui les métiers de banque de détail, banque privée, banque des entreprises et participe aux marchés de capitaux.

Avec plus de 2.000 collaborateurs, la banque est présente dans les centres financiers au Luxembourg, en Suisse (depuis 1984), au Danemark (depuis 2000), au Moyen Orient (depuis 2005) et en Suède (depuis 2016).

Responsabilités Vous serez responsable de la prise en charge les demandes clients entrées via les différents canaux. Vous reporterez au Direct Banking Manager.

Vos missions : Vous assurez la promotion du Self-Banking Vous détectez les opportunités de ventes Vous contactez activement les clients et participez à des actions commerciales Vous répondez aux appels des clients, identifiez leurs besoins, répondez aux objections et convertissez chaque contact en une opportunité.

Vous faites preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers Sur base de scenarios et de discours de vente, vous persuadez les clients potentiels de souscrire à nos produits et services.

Exigences obligatoires Diplôme en Bac+3 en commerce, administration ou droit Expérience de 3 à 5 ans dans une fonction commerciale Maîtrise de nos outils de self-

banking Maîtrise de BLSnet Bonne connaissance des produits distribués au sein du Retail Vous maîtrisez parfaitement le luxembourgeois, l’allemand, l’anglais et le français Excellentes capacités relationnelles, de communication et d'écoute Capacité à identifier et transformer des opportunités commerciales Esprit d'équipe Vous êtes autonome, persuasif et organisé Exigences utiles La maîtrise de toute autre langue sera considérée comme un avantage.

Niveau d'études : Bac +3 Expérience professionnelle : 3-4 ans Début du contrat : 07-10-19 Durée du contrat : Indéterminé

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