NSI - Application Support Officer
NSI
Luxembourg
il y a 4j
source : ictjob.lu

Afin de renforcer les équipes de l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un Responsable du soutien aux application, parlant Français et Anglais.

Vos principales responsabilités Piloter et assurer le bon fonctionnement des activités de production applicative et que de l'ensemble des flux (internes / externes) Garantir l'ensemble de la documentation sur les procédures et processus liés aux actions de paramétrages et de suivi des productions applicatives Assurer l'engagement des moyens nécessaires pour résoudre des situations de blocages techniques Être l'interlocuteur du responsable pilotage des Arrêtés / TFA lors des travaux d'arrêté et du traitement des problèmes Prendre en charge l'organisation et la déclinaison, en termes de modes opératoires Garantir aux équipes métier un support de niveau 1 et 2 sur le périmètre applicatif concerné Être le garant que les processus de gestion des incidents, demandes, problèmes sont bien appliqués et garantir un suivi de la qualité des données conformément aux SLA et procédures internes Proposer des axes d'amélioration en termes d'indicateurs, de processus Être responsable de l'efficacité de la communication et de la reprise d'activité en coopération avec le responsable de la sécurité Veiller à une qualité de production optimale (analyse d'impacts, couverture de tests, validation business, .

  • Votre profil Vous avez au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire, dans le secteur financier (banque, assurance, .
  • Vous disposez d'une formation supérieure en informatique Vous parlez Français et Anglais couramment Familiarité avec les outils de workflow et IT Service Management Tool (Jira) Orientation client Réactivité, esprit d'analyse et de synthèse Autonomie, sens de la communication Ce que l'on vous propose Formations Environnement dynamique et d'innovation Perspectives de carrière Contrat permanent Package salarial à la hauteur de vos compétences Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
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