Coordinateur du processus de prise en charge des clients (M/F)
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Luxembourg, Luxembourg
il y a 11j

Le Service des Aides et Soins de la Croix-Rouge luxembourgeoise Doheem Versuergt a.s.b.l. recrute un coordinateur du processus de prise en charge des clients (M / F) pour son siège à Luxembourg-

Ville en CDI à 40h / semaine (réf : AN1901-00788)

Missions :

Conformément au mission statement de la Croix-Rouge et à la mission du service des Aides et Soins de la Croix-Rouge, le titulaire du poste a pour mission principale de surveiller et de piloter le processus de prise en charge des clients de l’institution et de l’intégrer dans des filières de soins définies en collaboration avec les hôpitaux et les institutions de soins :

  • Recueillir et exploiter en permanence l’ensemble des informations relatives au processus et à son fonctionnement
  • Mener les actions visant à corriger et améliorer les dysfonctionnements
  • Intégrer les exigences spécifiques liées aux clients, aux partenaires, aux contraintes réglementaires de l’institution
  • Assurer le suivi des indicateurs associées à la prise en charge des clients
  • Identifier les opportunités d’amélioration et faire des propositions pour les intégrer
  • Profil :

  • Formation supérieure dans les domaines de la santé, de la gestion de projet, du management de la qualité ou similaire
  • Une première expérience professionnelle dans un poste similaire est un atout
  • Très bonnes connaissances des outils d’amélioration continue et des outils liés à la gestion de projet
  • Compétences managériales
  • Bonnes capacités d’animation de groupe et de médiation
  • Bonnes connaissances de l’environnement sanitaire et social au Luxembourg
  • Maîtrise des langues luxembourgeoise, française et allemande
  • Les candidatures sont à soumettre via le site internet

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