Conseiller clientèle H/F
John Paul
Luxembourg
il y a 9j

MISSIONS

En autonomie, vous gérez un espace de conciergerie implanté chez l’un de nos clients et coordonnez quotidiennement les services proposés auprès des utilisateurs (pressing, cordonnerie, lavage auto, billetterie, etc).

Vous êtes chargé(e) de la gestion de votre espace de service : écoute et conseil du client, promotion des services et traitement des demandes des utilisateurs, etc.

Interface utilisateurs / prestataires, vous êtes le garant(e) de la qualité de nos services et représentez l’intérêt des utilisateurs auprès de nos partenaires.

Vous gérez l’animation ainsi que la communication de la conciergerie.

Vous établissez des rapports d’activité et identifiez les actions correctives indispensables au maintien d’une qualité de service irréprochable.

Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et de leurs attentes et êtes force de proposition pour développer notre gamme de services.

Vous gérez les flux d’argent au sein de la conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.)

PROFIL

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

  • Avoir une expérience significative de 3 ans minimum dans le secteur de la vente de services aux particuliers, l’hôtellerie ou le tourisme ;
  • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
  • Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
  • Etre doté du sens de l’ organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
  • Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
  • Maîtriser parfaitement le français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques (Ipad Bureautique Email Internet ) ;
  • Avoir eu idéalement une expérience dans le domaine de l’hôtellerie (plus).
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