Stage Relation Client / Customer Agent - H/F - 6mois / 1 an
Avery Dennison
Rodange, Luxembourg
il y a 1j
Job Description

Nous recherchons pour notre département Customer Care Center basé à Rodange (Luxembourg) un ou une Stagiaire afin de supporter notre équipe en place dans la gestion des réclamations de nos clients européens. 

Dans cette optique, le ou la stagiaire sera amené(e) à étudier des cas concrets, et à mener une investigation appronfondie avec les parties prenantes concernées. 

En plus de ce rôle, le ou la stagiaire sera également amené(e) à gérer de manière autonome et pro-active, certains projets comme par exemple : 

- Participer à l'augmentation de la performance du département en créant une FAQ à destination des membres de l'équipe actuels et futurs. 

- Accompagner un projet de mise en place d'une plateforme de dépot des réclamations Online en suivant l'expérience et les retours d'un groupe de clients pilotes. 

Le stage pourra s'effectuer en alternance sur une durée d'un an ou en temps plein pendant 6 mois. 


Qualifications

La maîtrise de l'anglais et du français est indispensable

Vous êtes flexible, autonome et avez envie d'apprendre. 

Vous êtes positif(ve) et accordez de l'importance à l'esprit d'équipe.



Additional Information

Notre culture est innovante et collaborative - où les idées audacieuses se transforment en action. Nous sommes engagés envers la diversité en milieu de travail, tant pour les employés que pour l'entreprise. Nous nous mettons nous-mêmes et les autres au défi d'atteindre plus haut et de penser plus grand pour améliorer la qualité de toute vie. Avery Dennison est un endroit idéal pour travailler pour tout le monde. 

Vous allez intégrer une entreprise internationale tournée vers la satisfaction de ses clients.

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