Magnifique Meetings Trainee (H/F)
SOFITEL Luxembourg Europe
Luxembourg
il y a 2j
source : Moovijob

En tant que Magnifique Meetings Trainee , vous êtes garant de l’organisation et du bon déroulement de l’évènement de votre client, dans l’ensemble des espaces du Sofitel Luxembourg Europe.

A ce titre, vous coordonnez les différents services afin de faire de l’évènement, un moment mémorable pour votre client.

Pour cela, vos missions sont les suivantes :

  • Être l'interlocuteur privilégié, jusqu’au jour de l’évènement, du client dans la mise en place et le traitement de la prestation
  • Être responsable de la satisfaction du client dès la signature du contrat de vente de l'évènement jusqu'à la fin de la prestation
  • S’adapter au client en lui proposant un mode de fonctionnement et un cadre sur l'organisation de la manifestation
  • S’informer auprès du client, et pour le bon déroulé de la manifestation, que toutes les informations opérationnelles sont reçues et communiquées aux services concernés en temps et en heure
  • Être présent à l’arrivée du client et présenter les interlocuteurs opérationnels
  • Être présent pendant la durée de la manifestation lors de grands évènements (par exemple : privatisation)
  • S’assurer d’obtenir un retour du client sur la prestation délivrée dans une démarche d’amélioration continue
  • Coordonner les services impliqués dans la réalisation de l’évènement, selon le cahier des charges établi (Banquets, Cuisine,
  • Hébergement, Technique et prestataires)
  • Être force de proposition en cas de mise en œuvre d'actions correctives en informant régulièrement votre responsable
  • Formaliser les documents de suivi et points de contrôle
  • S’assurer avant chaque évènement de la parfaite mise en place, du fonctionnement des appareillages et / ou outils informatiques, des installations et de la logistique liée à l’évènement
  • Être réactif et proactif dans la gestion des imprévus et des demandes complémentaires du client avant et le jour de l’évènement
  • S’assurer du respect du budget et effectuer le contrôle de la facturation
  • Respecter les standards de qualité définis
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