Customer Support Assistant Junior
Banque Internationale à Luxembourg (BIL)
Luxembourg
il y a 14j
source : Moovijob

Customer Support Assistant Junior (M / F) La Banque Internationale à Luxembourg est la plus ancienne Banque de la place financière luxembourgeoise.

Fondée en 1856, la BIL est un acteur clé des métiers de Banque Commerciale, de Banque Privée, de Banque d’Entreprise et de Salle des Marchés.

Ces métiers s’appuient sur d’importantes fonctions Support et sur nos Services Opérationnels. Vous serez responsable d'assister les clients de la BIL dans leurs demandes et démarches quotidiennes et participez activement à l'amélioration de la qualité de notre service.

Le poste est situé à Luxembourg. Vous reporterez au BIL Direct Center Manager. Vos missions : Vous prenez en charge les demandes clients entrées via les différents canaux (téléphone, email) Vous assurez la promotion du Self-

Banking et vous assistez les clients dans les parcours digitaux (Vidéo chat) Vous détectez les opportunités de ventes Vous répondez aux appels des clients, identifiez leurs besoins, répondez aux objections et convertissez chaque contact en une opportunité Vous faites preuve d’initiative dans la résolution de problèmes et dans la prise en charge des dossiers EXIGENCES OBLIGATOIRES Vous avez : Bac +2 / 3 Première expérience en centre d'appel Maîtrise des outils informatiques Parfaite maîtrise du francais et de l'anglais D'excellentes capacités relationnelles,de communication et d'écoute D'excellentes capacités rédactionnelles dans les trois langues Une force de persuasion avérée Esprit d'équipe Capacité à gérer lée changement Vous êtes : Capable d'identifier et transformer des opportunités commerciales Organisé et proactif Capable de gérer le changement Flexible dans vos horaires de travail avec astreinte (couvrir les plages 8h-

22h et samedi 10h-22h EXIGENCES UTILES Le Luxembourgeois ou l'Allemand serait un atout NOTRE OFFRE La BIL offre une large gamme de projets stimulants et un important choix de carrières.

Nous vous aiderons à trouver la voie qui répond le plus à vos compétences et attentes. Votre développement personnel est notre priorité et nous vous encourageons à vous impliquer le plus possible pour que votre expérience soit la meilleure. >

Postuler
Ajouter aux favoris
Retirer des favoris
Postuler
Mon email
En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
Continuer
Formulaire de candidature