Support Applicatif Marché H/F
Lombard Odier T&O Services (Europe) S.A.
Béreldange, LU
il y a 6j
source : Monster

Qui sommes-nous ? Lombard Odier T&O Services (Europe) SA, filiale de la banque Lombard Odier, est un PSF de support (sous convention collective des banques) basé à Luxembourg, actif dans la mise à disposition d'une infrastructure informatique et opérationnelle aux banques privées en Europe.

Lombard Odier, est un groupe suisse basé à Genève et actif dans la gestion de patrimoine privé et institutionnel. Il est présent dans les principaux centres financiers du monde et offre à ses clients une perspective globale grâce à un réseau de 26 bureaux dans 19 pays.

Le Groupe emploie environ 2'500 employés à travers le monde. Lombard Odier n’a pas de dette extérieure et est l’une des banques la mieux capitalisée à l’échelle mondiale avec un Fich rating AA- couplé d’une perspective stable.

Collaborateur Support Applicatif au sein de Lombard Odier T&O Services : Au sein de l’unité Technologies & Opérations, le service Support Market fournit un support applicatif sur l’ensemble des outils destinés aux équipes de trading de la Banque Lombard Odier ainsi que d’autres institutions financières utilisant l’infrastructure informatique de Lombard Odier.

Cette équipe est présente sur deux sites, une équipe basée à Genève et une équipe basée à Luxembourg. Responsabilités principales :

  • Apporter un Support Technique et Fonctionnel pour les applications du trading concernant les opérations de négoce sur Titres et Forex ;
  • Contribuer activement à la prise d’appels téléphoniques et la résolution de tickets selon le scope applicatif assigné et assurer leur suivi avec le développement.
  • Assurer le monitoring des erreurs et la disponibilité des applications, participer aux contrôles qualité des nouvelles livraisons applicatives ;
  • Former les utilisateurs internes et externes aux applications ;
  • Identifier les incidents récurrents et documenter l'activité du Support Market afin d'établir des procédures claires et de partager l'information avec les autres membres de l'équipe ;
  • Entretenir des relations étroites avec nos utilisateurs, nos ingénieurs de développement, nos ingénieurs de production et nos fournisseurs de progiciels ;
  • Participer aux opérations exceptionnelles de migration ou de maintenance ;
  • Gérer le paramétrage et la configuration de nos applications
  • Votre profil

    Vous êtes titulaire d’un diplôme informatique ou équivalent et êtes à la recherche d’un poste alliant compétences informatiques et fonctionnelles sur les marchés financiers.

    Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que Business Analyst sur des problématiques marchés ou dans une fonction similaire dans laquelle vous avez su mettre en pratique vos connaissances techniques en SQL, protocole FIX, analyse de logs et Excel et mettre à profit votre curiosité de comprendre les environnements fonctionnels.

    Vous êtes capable de vous exprimer en français et en anglais. Votre manager ou vos collègues vous décrivent comme une personne responsable et autonome dans le quotidien.

    Travailler en équipe est un plaisir pour vous, vous faites preuve d’un véritable esprit collaboratif et avez le goût du contact client.

    Ayant une grand capacité d’analyse, vous êtes toujours enthousiaste à l’idée d’améliorer les process en place et êtes régulièrement force de proposition.

    Si vous correspondez au profil décrit, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

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