Client Services Officer H/F
CACEIS Bank Luxembourg Branch
Luxembourg
il y a 1 mois

Entité

CACEIS est un groupe bancaire spécialisé dans les services financiers aux investisseurs institutionnels, sociétés de gestion et grandes entreprises.

Présent en Europe, en Amérique du nord et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, banque dépositaire-

conservation, administration de fonds, solutions de Middle-Office, change, prêt-emprunt de titres, support à la distribution des fonds et services aux émetteurs.

Avec 2656 milliards d'euros d'actifs en conservation et 1765 milliards d'euros d'actifs sous administration, CACEIS est un leader européen de l'Asset Servicing et compte parmi les principaux acteurs mondiaux (chiffres au 31 décembre 2017).

Gestion d'Actifs

Types de métier complémentaires

Missions

Au sein du département Fund Distribution Services, Le Client Services Officer, en tant que contact privilégié, entretien et développe une relation de confiance avec les investisseurs.

Au quotidien, il est en charge de :

  • Centraliser et analyser les demandes,
  • Aider les investisseurs dans leur recherche d'informations,
  • Interagir avec les autres services du département afin de répondre au mieux aux clients,
  • Gérer en toute autonomie son Dashboard dans le respect des délais imposés,
  • Rester attentif aux différents événements sur fonds (fusion / acquisition, dividendes ...).
  • Formation / Spécialisation

    Vous avez un diplôme supérieur en Economie, Gestion ou Langues Appliquées (LEA).

    Expérience

    Une première expérience (stage, VIE, CDD) est souhaitée au sein d'un service client dans le secteur financier

    Des connaissances du métier de Transfer Agent seront appréciées.

    Compétences recherchées

    Le Client Services Officer, dans sa fonction, est tenu à une communication claire, précise et professionnelle.

    Vous êtes reconnu pour votre esprit d'initiative.

    Vous savez faire preuve de capacité d'analyse et de synthèse.

    Vous avez une bonne capacité de travail en équipe, dans un environnement dynamique avec des échéances journalières.

    Vous avez un sens aigu pour la relation client.

    Outils informatiques

    Vous êtes un utilisateur confirmé des outils informatiques (pack office).

    Langues

    Français et 'anglais courants. La connaissance d'une 3ème langue constitue un avantage.

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