Collaborateur Service Relations Clients-(H/F) - Assurances Luxembourg
Societe Generale
Luxembourg Luxembourg
il y a 4j
source : JobServe Ltd

Dans le cadre de la fonction de collaborateur du service Relations Clients, vos differentes missions seront les suivantes :

  • Garantir une assistance complete a nos clients en repondant a leurs besoins ;
  • Apporter la reponse adequate et selon les procedures en vigueur a l'ensemble des demandes de nos clients, quel que soit le moyen de communication : telephone, courrier ou e-mails ;
  • Assurer l'envoi des reportings MIS en place ;
  • Interfacer avec les services en interne ;
  • Adopter une demarche qualitative en garantissant une satisfaction clients en coherence avec la strategie de la compagnie ;
  • Respecter et faire respecter les procedures en ligne avec nos contraintes reglementaires.
  • Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

    Profil

    Vous etes curieux, aimez le contact humain et trouver des solutions, vous etes oriente solution et comprenez rapidement ce qui est attendu de vous.

    Comprendre qui sont nos clients, et, quelles sont leurs attentes sont des defis que vous etes pret(e) a relever ?

  • Diplome d'un Bac +3 formation relation client ou gestion, secretariat de direction, commerce et communication.
  • 2 a 3 ans minimum d'experience dans le domaine de l'assurance vie au Luxembourg.
  • Excellent sens commercial et etes oriente client : professionnalisme, ecoute et empathie, capacite a gerer les clients difficiles tout en gardant votre calme et en restant professionnel.
  • Capacite a adapter et personnaliser un email ou un courrier ou un discours en fonction de la nature de la demande / interlocuteur tout en respectant nos procedures.
  • Goot pour les chiffres, bonne capacite d'analyse, de synthese et redactionnelle
  • Expression ecrite et orale irreprochables.
  • Maitrise tant a l'oral qu'a l'ecrit du Francais, de l'Anglais et de l'italien. Toute langue supplementaire represente un atout.
  • Aisance relationnelle, capacite d'ecoute et fort esprit d'equipe.
  • Rigoureux et organise, autonome et force de proposition.
  • Nous vous offrons un contrat a duree indeterminee au sein de Sogelife (entreprise a taille humaine qui fait partie du Groupe Societe Generale), au centre de Luxembourg ville, dans un cadre de travail enrichissant, dynamique et varie.

    Environnement

    SOGELIFE est la compagnie d'assurance vie du Groupe Societe Generale. Filiale de Sogecap et de Societe Generale Bank & Trust, SOGELIFE est etablie au Luxembourg depuis 1996 et offre des solutions d'assurance vie pour une clientele internationale de banques privees dans differents pays en Europe : Luxembourg, France, Belgique, Suisse, Italie, Angleterre, Monaco.

    Dans un contexte reglementaire et financier en perpetuelle evolution, SOGELIFE poursuit son essor en accelerant son developpement et en proposant des solutions et produits innovants.

    Diversite et pluralite, la richesse des profils des collaborateurs de SOGELIFE illustre notre volonte de proposer des solutions internationales de qualite.

    En integrant SOGELIFE, vous rejoindrez une entreprise a taille humaine au sein d'un grand Groupe, privilegiant la qualite des contacts et la reactivite.

    Date de debut : Immediat

    Date de publication : 01 / 07 / 2019

    Postuler
    Ajouter aux favoris
    Retirer des favoris
    Postuler
    Mon email
    En cliquant sur « Continuer », je consens au traitement de mes données et à recevoir des alertes email, tel que détaillé dans la Politique de confidentialité de neuvoo. Je peux retirer mon consentement ou me désinscrire à tout moment.
    Continuer
    Formulaire de candidature