Chargé(e) de clientèle H/F
John Paul
Luxembourg
il y a 1j

A PROPOS DE JOHN PAUL

Rejoignez John Paul et entrez dans une des industries émergentes les plus passionnantes au monde !

John Paul est le numéro 1 mondial des services de conciergerie, offrant aux marques des solutions de fidélisation personnalisées grâce à une technologie numérique de pointe.

Expert de la relation client, John Paul a réinventé l’un des plus beaux métiers du monde, celui de Concierge de Palace. Doté des derniers outils de la révolution numérique, John Paul a créé le Concierge Augmenté.

Avec plus de 1000 collaborateurs sur les cinq continents, nous avons des centaines de postes ouverts en conciergerie, digital, marketing, commercial, business développement.

John Paul offre un salaire compétitif, des avantages en nature, des possibilités d’évolution de carrière et de mobilité internationale.

MISSIONS

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Votre rôle en tant que Chargé(e) de clientèle H / F sera de :

  • En autonomie, vous gérez un espace de conciergerie implanté chez l’un de nos clients et coordonnez quotidiennement les services proposés auprès des utilisateurs (pressing, cordonnerie, lavage auto, billetterie, etc).
  • Vous êtes chargé(e) de la gestion de votre espace de service : écoute et conseil du client, promotion des services et traitement des demandes des utilisateurs, etc.
  • Interface utilisateurs / prestataires, vous êtes le garant(e) de la qualité de nos services et représentez l’intérêt des utilisateurs auprès de nos partenaires.

  • Vous gérez l’animation ainsi que la communication de la conciergerie.
  • Vous établissez des rapports d’activité et identifiez les actions correctives indispensables au maintien d’une qualité de service irréprochable.
  • Vous êtes à l’écoute des utilisateurs et de leurs attentes et êtes force de proposition pour développer notre gamme de services.
  • Vous gérez les flux d’argent au sein de la conciergerie (gestion d’une caisse, reporting en fin de mois, etc.).
  • PROFIL

    Le (la) candidat(e) idéal(e) devra :

    Vous disposez idéalement d’un Bac 2 dans le secteur de la vente de services aux particuliers, l’hôtellerie ou le tourisme.

  • Vous êtes soucieux du bien-être des autres et vous avez le sens du service.
  • Votre expérience professionnelle atteste de votre aptitude à promouvoir des produits et services, ainsi que de votre capacité à écouter et conseiller des personnes des clients.
  • De tempérament dynamique, autonome et rigoureux, vous êtes à l’aise avec les chiffres.
  • Vous avez une aisance relationnelle et vous êtes organisé(e).
  • Vous avez une bonne connaissance de l’outil informatique (Word, Excel, Power point, Internet).
  • Vous avez une excellente maîtrise du français et de l’anglais (lu, écrit, parlé). L’allemand et le luxembourgeois sont des plus.
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