Outbound Agent Sales & Aftersales (m/f)
Losch Luxembourg
Luxembourg
il y a 4j
source : Job Finder Lu

Afin de renforcer notre service d’encadrement client, nous recherchons pour entrée immédiate ou à convenir un / une :

Outbound Agent Sales & Aftersales (m / w)

Responsabilités

  • Exécution d’enquêtes de satisfaction clientèle
  • Élaboration et mise en œuvre de stratégies de fidélisation de la clientèle en collaboration avec les responsables
  • Collaboration avec le concessionnaire automobile pour les décisions relatives à des cas individuels
  • Encadrement proactif par téléphone pour les retours de leasing en vue de conclure de nouveaux contrats
  • Prospection téléphonique concernant les nouveaux produits ainsi que les conditions et offres spéciales
  • Faire le suivi téléphonique des clients de façon autonome et organisé, surtout par rapport aux cas délicats et individuels
  • Assurer une communication professionnelle et transparente entre le client et Losch Retail
  • Vente active par téléphone de garanties, de promotions et d’offres saisonnières
  • Exigences Obligatoires

  • Formation CATP / DAP dans le domaine commercial ou administratif
  • Vous disposez idéalement d’une première expérience dans un centre d’appel ou dans un autre secteur de service
  • Forte passion pour l’industrie automobile et le grand sujet de la mobilité d’aujourd’hui et de demain
  • Vous aimez travailler en équipe et vous avez de bonnes qualités de communication
  • Travailler de façon structurée, organisée et axée sur la résolution des problèmes
  • Vous êtes à l’écoute du client et disposez d’un sens client aigue
  • Avoir une bonne maîtrise du pack MS-Office
  • Très bonne maîtrise de l’allemand et du français, bonne maîtrise du luxembourgeois
  • Exigences Utiles

  • La maîtrise du portugais et de l’anglais sera considérée comme un atout
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