Incident Manager H/F
ANIDRIS SERVICES S.A.
Leudelange, LU
il y a 3j
source : Monster

Anidris Services recherche actuellement un Incident Manager pour l'un de ses clients.

Missions :

  • Assurer l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents- Contrôle unitaire des incidents (complétude et cohérence des )- S'assurer que les SLAs et KPIs soient respectés- Suivi d'escalassions pour faire avancer la gestion d'incidents- Réaliser et fourni des indicateurs de suivi à destination du management- Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs- Support aux utilisateurs pour l'ensemble de la gestion des incidents (processus ; outils a ). Profil :
  • Vous possédez un Bachelor ou un Master en Informatique
  • Expérience de minimum 5 ans dans une fonction similaire
  • Vous parlez couramment français et anglais
  • Expérience significative dans la gestion d’incidents
  • Solide connaissance des logiciels de gestion des services informatiques
  • Vous avez le sens des priorités, un bon esprit analytique et un très bon relationnel
  • Solides compétences en communication pour relayer des informations techniques aux autres
  • Signaler cette offre d'emploi
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