NSI - Helpdesk niveau 2 - FR/AN/ALL
NSI LUXEMBOURG S.A
Luxembourg
il y a 4j

Afin de renforcer nos équipes, nous sommes à la recherche d 'un Helpdesk niveau 2 parlant Français, Anglais et Allemand Vos principales responsabilités : Diagnostiquer et résoudre les incidents software et hardware, y compris les systèmes d'exploitation et une gamme d'applications logicielles Assister tous nos utilisateurs en cas d'incident informatique, par téléphone ou sur site S'approprier les problèmes en procédant à une analyse des problèmes afin de mettre en œuvre des correctifs temporaires ou permanents dans le but de restaurer le service pour nos utilisateurs le plus rapidement possible Travailler avec le système de Ticketing du Service Desk pour enregistrer, mettre à jour et documenter les demandes Installer et configurer les systèmes d'exploitation et les applications Résoudre les incidents et mettre à niveau différents types de logiciels et de matériels, y compris des imprimantes, les copieurs et les scanners Créer, tenir à jour et publier des documents de support pertinents afin d'aider tous les collègues à résoudre rapidement leurs incidents et leurs demandes informatiques et de permettre aux utilisateurs de devenir plus autonome Se rendre sur certains de nos sites partenaires (dans le pays) Suivre les procédures et processus standard du centre de services Votre profil : Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire Vous possédez un diplôme technique (au moins deux ans d'études supérieures) Vous parlez Français, Anglais et Allemand, la connaissance du Luxembourgeois est considérée comme un atout Excellente connaissance de l'ensemble des TIC (suite bureautique, matériel informatique, logiciels, VoIP, appareils connectés,.

  • Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows, Mac OS and Linux Une connaissance dans les domaines suivants serait considérée comme un atout : Active Directory, SCCM VMware Ubuntu (Administration) VLAN, DNS Une qualification ITIL Esprit d'équipe et bon relationnel Capable de piloter ou coordonner des projets Très bonne capacité de communication Ce que l'on vous propose : Saisissez l'opportunité de rejoindre notre famille NSI , où les valeurs humaines restent au cœur de nos priorités Environnement dynamique et d'innovation Perspectives de carrière Package salarial à la hauteur de vos compétences Si vous ne recevez pas de réponse dans les 20 jours, vous pourrez considérer que nous ne pourrons pas donner suite à votre candidature.
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