Concierge Trilingue Nuit (Allemand
John Paul
Luxembourg
il y a 23h

MISSIONS

Dans le cadre d’un lancement de projet, nous recherchons des concierges pour notre équipe de jour (07H30-21H30) ET pour notre équipe de nuit (21H00-08H00).

Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.

Vous identifierez le besoin client, le conseillerez et lui apporterez des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et / ou la solution adaptée.

Vous serez amené à traiter aussi bien des demandes du quotidien que des demandes plus exceptionnelles (réservations de restaurants, billetterie, organisation

événements, recherches divers ).

Votre sens du service client et de l’anticipation participeront à l’enchantement de nos membres.

En parallèle, vous développerez des connaissances approfondies des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos membres.

Ainsi, vous devez construire et entretenir de solides relations de confiance avec les membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences d’une clientèle premium.

PROFIL

Le candidat idéal devra :

  • Avoir le souci du détail et le sens du service ;
  • Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
  • Etre en mesure de travailler de façon autonome ;
  • Etre doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
  • Respecter les délais impartis ;
  • Allier réactivité, persévérance et diplomatie ;
  • Maitriser parfaitement l’allemand, l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit Le français serait un plus ;
  • Etre à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet ) ;
  • Une expérience de la conciergerie serait un plus.

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