Chargé(e) de Relation Clients (H/F)
Sogelife S.A.
Luxembourg
il y a 1j
  • VOS MISSIONS AU QUOTIDIEN Dans le cadre de la fonctionde Chargé(e) de Relation Clients, vos différentes missions serontles suivantes : Garantir une assistance complète à nos clients enrépondant à leurs besoins ;
  • Apporter la réponse adéquate etselon les procédures en vigueur à l’ensemble des demandes de nosclients, quel que soit le moyen de communication : téléphone,courriers ou e-mails ;
  • Assurer l’envoi des reportings mis enplace ; Interfacer avec les services en interne ; Adopterune démarche qualitative en garantissant une satisfaction clientsen cohérence avec la stratégie de la compagnie ;
  • Respecter etfaire respecter les procédures en ligne avec nos contraintesréglementaires. ET SI C’ÉTAIT VOUS ? Vous êtes curieux, aimezle contact humain et trouver des solutions, vous êtes orientésolution et comprenez rapidement ce qui est attendu de vous.

    Comprendre qui sont nos clients, et, quelles sont leurs attentessont des défis que vous êtes prêt(e) à relever ? Diplômé d’un Bac+3 formation relation client ou gestion, secrétariat de direction,commerce et communication.

    Une première expérience dans le domainede l’assurance vie constitue un atout. Excellent sens commercial etêtes orienté client : professionnalisme, écoute et empathie,capacité à gérer les situations complexes tout en gardant votrecalme et en restant professionnel.

    Capacité à adapter etpersonnaliser un email ou un courrier ou un discours en fonction dela nature de la demande / interlocuteur tout en respectant nosprocédures.

    Bonne capacité d’analyse et de synthèse. Grande aisancerédactionnelle, expression écrite et orale en Françaisirréprochables.

    Maîtrise tant à l’oral qu’à l’écrit du Français, del'Anglais, et de l’Italien. Toute langue supplémentaire représenteun atout.

    Gestion des appels téléphoniques : Aisancerelationnelle, bonne élocution, capacité d’écoute. Fort espritd’équipe. Rigoureux, organisé et autonome.

    Nous vous offrons uncontrat à durée déterminée au sein de Sogelife (entreprise à taillehumaine au sein du Groupe Société Générale), au centre deLuxembourg ville, dans un cadre de travail enrichissant, dynamiqueet varié.

    POURQUOI NOUS CHOISIR ? SOGELIFE est lacompagnie d’assurance vie du Groupe Société Générale. Filiale deSogécap et de Société Générale Luxembourg, SOGELIFE est établie auLuxembourg depuis 1996 et offre des solutions d’assurance vie pourune clientèle internationale dans différents pays en Europe : Luxembourg, France, Espagne, Belgique, Suisse, Italie, Angleterre,Monaco.

    Dans un contexte réglementaire et financier en perpétuelleévolution, SOGELIFE poursuit son essor en accélérant sondéveloppement et en proposant des solutions et produits innovants.

    Diversité et pluralité, la richesse des profils des 140collaborateurs de SOGELIFE illustre notre volonté de proposer dessolutions internationales de qualité.

    Nous sommes un employeurgarantissant l'égalité des chances et nous sommes fiers defaire de la diversité une force pour notre entreprise.

    Le groupes’engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents, quelsque soient leurs croyances, âge, handicap, parentalité, origineethnique, nationalité, identité sexuelle ou de genre, orientationsexuelle, appartenance à une organisation politique, religieuse,syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique quipourrait faire l’objet d’une discrimination.

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