Electronic Banking Support Officer (m/f)
ING
Luxembourg City, Luxembourg
il y a 6j

ING Luxembourg recherche un :

Electronic Banking Support Officer (m / f)

Le département Ops and Tech d’ING Luxembourg recherche un / une Electronic Banking Support Officer pour son service Paiements .

Description de la fonction

En tant que Electronic Banking Support Officer, vos principales missions consisteront à :

  • Assurer l’implémentation et le suivi des nouveaux abonnements Electronic Banking (créer, supprimer, ajouter des comptes et utilisateurs, établir des contrats clientèles et suivre de manière administrative et techniques des installations.) ;
  • Assurer le fonctionnement du Helpdesk de nos solutions (répondre aux appels téléphoniques des clients, suivre la mailbox Helpdesk, suivi la messagerie Helpdesk) ;
  • Implémenter des solutions de Cash Management International en collaboration avec les teams d’implémentation du groupe ;
  • Gérer les dossiers Luxtrust pour les clients de nos solutions électroniques ;
  • Suivre et contrôler les flux transitant dans nos solutions électroniques (principalement Multiline).
  • Votre profil

    Compétences et comportements :

  • Bonne connaissance des outils bureautiques et des environnements informatiques ;
  • Sens commercial (contact régulier avec la clientèle) ;
  • Autonomie, organisation, gestion du temps et des priorités (criticité et urgences des dossiers à traiter) ;
  • Rigueur et précision ;
  • Polyvalence requise dans les différents aspects du domaine métier ;
  • Créativité (participation aux améliorations des processus existants) ;
  • Capacité à travailler en équipe.
  • Expérience :

  • Titulaire d'un diplôme Master à orientation économie, finance, informatique ;
  • Une première expérience dans un poste similaire sera considérée comme un atout.
  • Langues :

  • Connaissance orale et écrite du français, de l’anglais et du luxembourgeois indispensable.
  • Votre environnement de travail

    La mission d'ING est de donner à tous les moyens de garder une longueur d'avance dans la vie comme dans les affaires. Cette mission nous guide dans tout ce que nous faisons.

    Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et en combinant notre présence locale à la force d'une solide multinationale comme ING, nous offrons à nos clients, particuliers et entreprises, un large éventail de solutions par le canal de leur choix.

    Présente dans plus de 40 pays, ING est une banque mondiale qui dispose d’une forte base européenne et emploie 53 000 personnes qui sont au service d’environ 38,4 millions de clients.

    Nous croyons fermement que le rôle d'une institution financière est de soutenir et de promouvoir le progrès économique, social et environnemental tout en générant des rendements sains pour ses actionnaires.

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