Conseiller téléphonique (H/F)
Laboratoires Ketterthill
Belvaux - Luxembourg
il y a 2j

Dans le cadre d'un renfort jusqu'au 31 décembre 2020.

Votre mission :

  • Réceptionner et traiter les appels téléphoniques
  • Apporter une réponse à chaque demande à l’aide des outils informatiques mis à disposition ou orienter l’appel vers un interlocuteur compétent
  • Renseigner les interlocuteurs sur les horaires d’ouverture de nos centres, les conditions de prise en charge ou toute autre information pratique concernant notre laboratoire
  • Coordonner la prise de rendez-vous dans le cadre des prélèvements à domicile
  • Assurer la mise à jour et l’encodage des dossiers des patients / clients en fonction des demandes
  • Participer à différentes missions de secrétariat en fonction des besoins (plis, colis, courriers, archivage, etc )
  • Votre profil :

  • Expérience souhaitée dans une fonction similaire
  • Idéalement une expérience dans le domaine médical
  • Excellent sens de l’écoute, aisance relationnelle et une très bonne élocution
  • Excellente capacité d’analyse des demandes internes et externes
  • Aptitude à la prise d’initiative et à la résolution de problèmes
  • A l’aise avec les outils informatiques
  • Langues : français et luxembourgeois (la maitrise de l’anglais et / ou de l’allemand est un atout)
  • Nous vous proposons :

  • Un environnement de travail dynamique et varié
  • Une équipe engagée
  • Un contrat à durée déterminée à temps plein (40h / semaine) jusqu'au 31-12-2020
  • Poste à pourvoir dès que possible
  • Ketterthill- Entreprise où il fait bon travailler :

  • Cerba HealthCare University : formations, événements, contenus multimédia, rapports d’actualités,
  • Engagement auprès de nombreuses associations (don de moelle, fondation cancer ),
  • Participation à des évènements sportifs (Relais pour la vie, marathon ING),
  • Venez-vous épanouir aux côtés d’une équipe soudée, motivée et au sein d’un groupe international à taille humaine en plein développement.

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