EyeTech Solutions - Agent Helpdesk
EyeTech Solutions
Luxembourg
il y a 23h
source : ictjob.lu

Une institution bancaire reconnue au Luxembourg à l'international est actuellement à la recherche d'un Agent Helpdesk, qui répondra et traitera les requêtes des utilisateurs.

En tant qu'Agent Helpdesk, vous serez principalement responsable de la gestion des requêtes des utilisateurs, répondre aux appels, créer les tickets, dispatcher les tickets entrants vers le bon département.

Vous devez aussi avoir des connaissances sur l'environnement Windows et avoir déjà utilisé un outil de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, .

  • Pour mener à bien votre mission il faudra IMPERATIVEMENT maitriser l'Anglais, car vous serez immergé dans un environnement international.
  • Missions Créer des tickets Répondre aux demandes des utilisateurs Support utilisateurs à distance et sur sites Profil Vous êtes titulaire d'un BAC+2 en informatique Vous justifiez de 2 ans d'expérience Vous maîtrisez les environnements suivants : Windows / Office 365 / outils de ticketing Vous parlez Anglais, la maitrise de l'Espagnol est atout L'offre Un salaire attractif (selon votre profil) Des chèques repas La possibilité de travailler au sein d'une entreprise internationale Rejoindrez une entreprise à taille humaine à l'échelle internationale Possibilité de monter en compétence sur différentes technologies Soyez le point de contact avec tous les utilisateurs Cette opportunité vous intéresse ?

    N'hésitez pas à nous envoyer votre CV via le bouton ci-dessous. Nous traiterons votre demande en toute confidentialité. Toutefois, n'hésitez pas à faire passer le mot si quelqu'un peut correspondre à cette offre.

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