Customer Experience Manager (H/F)
Editus
Kayl
il y a 2j
source : Moovijob

Vous êtes mordu(e) d’ innovation et êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis captivants ? Vous avez envie de plonger tête la première dans l’univers démesuré du Marketing Digital ?

Ne cherchez plus, Editus est l’entreprise qu’il vous faut !

Intégrer Editus c’est se laisser séduire par une entreprise collaborative et data oriented , qui place la donnée au cœur de ses métiers.

Fun , Target et Team Spirit ça vous parle ? Ce sont justement les valeurs par lesquelles sont animés nos 145 collaborateurs !

Base de données référente à Luxembourg Editus est aussi le Partenaire Marketing d’une entreprise sur deux au niveau local.

Nous proposons à nos clients des solutions Marketing adaptés à leurs besoins avec pour unique objectif : attirer l’attention sur leur métier .

Et si vous deveniez notre futur(e) Customer Experience Manager (H / F) ?

L'équipe des Customer Experience Manager n’attend plus que vous !

Rattaché(e) au Manager du pôle CRC et en lien direct avec l’équipe commerciale, vos responsabilités seront les suivantes :

  • Assurer les communications sortantes dans une démarche de satisfaction client, fidélisation et développement
  • Être en charge de l’onboarding des clients Editus (accueil du client, présentation des outils internes, contrôle des contenus et de la qualité)
  • Être garant de la qualité de la base de données clients
  • Répondre aux communications entrantes des clients (email, appels, réseaux sociaux, courriers)
  • Etre le / la responsable de la mesure de la satisfaction client
  • Renforcer la perception du ROI en verrouillant avec le client des objectifs de performance clairs
  • Projeter le client sur la poursuite de sa relation commerciale avec Editus
  • Vous et vos points forts :

  • Vous disposez idéalement d'une première expérience en tant que téléprospecteur, chargé(e) de fidélisation ou dans un service client
  • Vous êtes sensible à l'environnement digital et vous avez idéalement des connaissances en marketing
  • Vous êtes organisé(e) et vous êtes capable de structurer votre travail au quotidien
  • Vous avez le sens de la communication et êtes à l'aise au téléphone
  • Vous êtes autonome tout en appréciant le travail en équipe
  • Vous êtes créatif(ve), proactif(ve) avec un fort esprit d’initiative
  • Vous avez une sensibilité commerciale
  • Vous maîtrisez l’ allemand (toute autre langue sera considérée comme un atout)
  • Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Envoyez-nous votre candidature sans plus tarder à l’adresse suivante : laura.dittmann editus.lu !

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