Gouvernant(e) d’étages
SOFITEL Luxembourg Le Grand Ducal
Luxembourg, Luxembourg
il y a 1j
source : Moovijob

Être un ambassadeur Sofitel, c'est incarner l'esprit de la marque à travers les valeurs d'engagement, d'adaptabilité et de créativité.

Gouvernant(e) d’étages H / F

Votre poste a un réel impact en termes de satisfaction dans l’expérience du client. Vous représentez l’esprit et le service de la marque Sofitel.

Vos responsabilités :

  • Incarner l’esprit de la marque au travers de sa manière d’être et de faire respecter les procédures opérationnelles de l’établissement
  • Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
  • Connaître et appliquer les règles de sécurité de l’établissement
  • Veiller à la bonne transmission des informations nécessaires aux autres services ainsi qu’aux autres membres de son service
  • Effectuer le contrôle des chambres
  • Effectuer le contrôle des surfaces communes
  • Effectuer le service couverture
  • Former les femmes de chambres sur l’accomplissement des tâches de travail journalières
  • Etre en charge du linge de l’Etablissement prestations, contrôle départs et retours (Staff et Clients)
  • S’occuper du lavage et du pressing pour les clients et pour les besoins de l’entreprise
  • Veiller à l’hygiène à la sécurité et à la propreté des chambres et des locaux dont elle est responsable
  • Contribuer à superviser la maintenance des chambres
  • Effectuer les ouvertures du service Housekeeping et transmet les consignes à l’équipe, briefing de l’équipe
  • Effectuer les fermetures du service Housekeeping
  • Réceptionner les appels des différents services et appels extérieurs
  • Votre profil :

  • Expérience souhaitée dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles
  • Sens du détail et orienté vers la qualité du service
  • Engagement minimum de 12 mois.
  • Français courant, toutes autres langues sont des atouts
  • Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
  • Esprit d'équipe, approche rigoureuse et organisée
  • Ordonné et exigeant
  • Capacité d’écoute
  • Disponibilité et réactivité
  • Organisé
  • Bonne présentation et discrétion
  • Esprit d'équipe
  • Esprit d’une bonne qualité de service
  • Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n’attendez plus et rejoignez notre équipe !

    Le poste est disponible à partir du Mai 2022.

    Candidats intéressés, merci d'envoyer votre CV via Moovijob.

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