Hays - Customer Service Project Manager
Hays
Luxembourg
il y a 11j
source : ictjob.lu

Hays - Customer Service Project Manager Contexte Notre client, acteur majeur du Luxembourg est à la recherche d'un "Customer Service Project Manager" Il s'agira d'une mission de longue durée à la suite d'un démarrage ASAP.

La mission consiste à la gestion des projets et procédures du département suite à l'implémentation du Customer Service Center.

Missions principales Mener des analyses et émettre des recommandations pour les projets, Gérer les différents projets et assurer un lien avec les différents départements qui seront impliqués dans le projet, Analyser les méthodes de travail et initier les améliorations possibles, Être le moteur de la démarche d'amélioration et mettre en place des plans d'action et le suivi Coordonner et animer des groupes de travail, Être l'interlocuteur pour toutes les questions relatives aux projets et processus Assurer le support de l'assistant du VP dans certains projets Parfois agir en tant que support pour des besoins administratifs ou opérationnels Profil recherché Avoir au mois 5 ans d'experience dans une fonction similaire Avoir une experience confirmé dans la gestion de projet Avoir une bonne experience dans le service clientèle Maîtriser les programmes et procédures spécifiques au Customer Service Center Être dynamique, avec un bon esprit de synthèse et une bonne capacité d'analyse Maitriser le Français, L'Anglais (L'Allemand ou toute autre langue est un gros plus) Vous êtes disponible et intéressé ?

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