(Junior) IT Support Specialist | IT Administrator - (1st and 2nd level support)
Institutional Investment Group GmbH (2IG)
Mertert oder Frankfurt
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source : jobs.lu

DEINE AUFGABEN Du verschaffst dir als erstes einen Überblick über neue und alte Tickets im Helpdesk und entscheidest eigenständig, was wichtig ist.

Als nächstes verteilst du die Themen an weitere KollegInnen im Team, die zu technisch sind (3rd Level).

Bei Tickets aus dem 3rd Level, die schon länger offen sind, sprichst du mit deinen KollegInnen und sorgst dafür, dass alte Tickets auch wirklich bearbeitet werden.

Nun bearbeitest du selbst Useranfragen, erstellst User in unseren Systemen und berechtigst User für weitere Datenzugriffe.

Hierbei erarbeitest du dir einen sehr guten Überblick über unser Unternehmen und weißt genau, welche Anfrage OK ist und welche nicht.

Sofern du auch Spaß an Schnittstellenprojekten hast, bei denen Daten zwischen uns und unseren Kunden abgestimmt werden müssen, unterstützt du uns hierbei sehr gerne.

Je nach Arbeitspensum hast du Zeit für eigene kleine Projekte und Schulungen, die du selbst verantwortest.

Wenn du über hinreichend gute IT-Kenntnisse verfügst, unterstützt Du unsere Hardcore-IT-Administratoren bei einfacheren Administrationsaufgaben.

Dies ist aber kein Muss für die Stelle.

DEINE QUALIFIKATION Du besitzt erste Berufserfahrung in den angegebenen Aufgabenbereichen.

Vom Hintergrund verfügst Du über eine Ausbildung in einem Unternehmen bzw.

Unternehmensbereich mit Dienstleistungskultur, vorzugsweise mit IT-Bezug.

Du hast eine kommunikative Art und keine Angst auch mal zum Telefonhörer zu greifen und direkt ins Büro zu Kolleg / Innen zu gehen.

Du bist gewissenhaft und arbeitest sauber, denn wenn du Berechtigungen vergibst, musst du wissen, was du tust! Eigenmotivation, Eigeninitiative und Spaß an der Arbeit hast Du überwiegend.

Du verfügst über gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift.

Ohne IT würde dir etwas Wichtiges im Leben fehlen! WAS WIR BIETEN VERGÜTUNGSPAKET Wir bieten ein ansprechendes Vergütungspaket, das Engagement auch monetär wertschätzt.

FEEDBACK Wir geben strukturiertes regelmäßiges Feedback, das es unseren Kolleginnen erlaubt sich auf der Stelle, aber auch im Unternehmen weiterzuentwickeln DRESSCODE Bei uns gibt es keinen Dresscode, den es zu berücksichtigen gilt.

KAFFEE, TEE, WASSER Diese Getränke gehen aufs Haus.

VORTEIL LUXEMBURG Verkehrsgünstige Lage gerade für Grenzgänger Ausreichend Parkplätze an unserem Firmengebäude Die finanziellen Vorteile eines Jobs in Luxemburg Weitere Informationen via jobs.lu.

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