Relationship Manager (m/f)
ING Luxembourg
Luxembourg, LU
il y a 1j

Description de la fonction

En tant que Relationship Manager, vous participez au développement commercial de votre zone. Votre mission consiste principalement à :

  • Fidéliser et développer un portefeuille clients de type Mass Banking (avoirs en nos livres
  • Conseiller la clientèle sur tous les produits Daily Banking & Payments, Crédit personnel ainsi que l’Investment de base et les produits fiscaux (épargne logement, prévoyance vieillesse) suite à des entretiens 360 et donner des informations de base sur les autres produits et services proposés par le Retail
  • Réaliser les objectifs commerciaux en lien avec la stratégie de la banque / du Retail
  • Assurer le relais avec les Personal Bankers et les Loan Advisors
  • Organiser et développer votre activité commerciale
  • Détecter les clients à potentiel Personal Banking ou Entreprises et les introduire auprès des équipes adéquates sous forme de Sales Lead
  • Veiller à la bonne exécution des instructions du client en vue d’un service de qualité optimale
  • Se mettre au courant de tous les travaux / règles / procédures relatifs à cette fonction
  • Suivre les cours
  • Réussir les examens sur les matières obligatoires ou nécessaires permettant de l’exercer pleinement
  • Représenter la banque lors de manifestations organisées par ING ou par les entreprises ou institutions luxembourgeoises afin de développer des relations privilégiées et de s’intégrer au tissu économique luxembourgeois
  • Etre promoteur de la digitalisation auprès des clients
  • Participer à l’amélioration des processus
  • Veiller au respect des lois, règles et règlementations en vigueur (KYC, MIFID, etc,).
  • Votre profil :

    Connaissances et expériences :

  • Titulaire d’un diplôme de type Bachelor en lien avec le domaine d’expertise requis et / ou une première expérience dans une fonction similaire
  • Compétences :

  • Proactivité
  • Sens commercial développé
  • Esprit d’initiative, flexibilité et orientation résultats
  • Sens de la discrétion et de la confidentialité
  • Bonne gestion des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) et Outlook
  • Pratique courante du français et de l’anglais. La connaissance du luxembourgeois, de l’allemand ou de toute autre langue est considérée comme un atout supplémentaire.
  • Excellente présentation
  • Votre environnement de travail :

    Avec plus de 900 employés au Grand-Duché et grâce à la combinaison de notre présence locale et de la force d'une multinationale robuste comme ING, nous offrons à nos clients particuliers et professionnels une large gamme de solutions par le canal de leur choix.

    ING est une banque mondiale avec une base européenne solide. 53.000 employés servent environ 38,4 millions de clients, entreprises et institutions financières dans plus de 40 pays.

    Opérant au Grand-Duché de Luxembourg depuis 1960 en tant que banque universelle et accessible, nos produits comprennent l'épargne, les paiements, les investissements, les prêts et les hypothèques pour les clients de la banque de détail et de la banque privée, que nous servons sévèrement en ligne et via notre réseau d'agences.

    Pour nos clients de la banque de gros, nous fournissons des prêts, de la finance durable, des services de paiement et de gestion de trésorerie et des services de fonds.

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